泰國外遊警示降至黃色

【明報專訊】港府昨日調低泰國外遊警示，由紅色級別降至黃色。政府發言人表示，降低警示是由於泰國水災情况有所緩和，但提醒計劃到當地的市民仍應留意情况。港府於10月25日因應曼谷水災惡化，向泰國發出紅色旅遊警示。港府同時取消對阿爾巴尼亞和白俄羅斯的黃色外遊警示，在外地的港人如需協助，可致電入境處24小時求助熱線1868。

旅遊套票投訴增70％

此外，今年首10個月消委會接獲85宗涉及旅遊套票的投訴，較去年全年上升70%；旅遊事務署同期亦接獲20宗同類投訴，較去年全年飈升4倍。立法會旅遊界議員謝偉俊表示，今年發生日本地震引發核輻射、泰國水災等事件，接獲大量自由行旅客求助及投訴，指旅遊業議會電話繁忙，職員只要求他們留下聯絡資料，但卻遲遲未有回覆，旅遊事務署及消委會亦未能提供協助，更有旅客批評旅遊套票為「三不管」產品。

商務及經濟發展局長蘇錦樑書面回覆表示，每逢發生外遊突發事件，又涉及受港人歡迎的旅遊區，如泰國水災事件，旅議會接獲的查詢或求助個案，由每日平均30多宗增至近200宗，大幅加重旅議會的工作壓力。

消委會表示，投訴增加主要與日本地震及泰國水災有關，不少旅客投訴即使可獲安排退款或延遲行程，但航空公司卻未能提供協助，或只能退回部分款項，令旅客不滿。