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常見問題
  • 我照顧家中長者好辛苦,令我出現失眠、有自殺念頭。我是否患有抑鬱症,可以怎樣做?

    大部份的長者社區支援服務單位,包括長者地區中心、長者鄰舍中心、長者日間護理中心/單位、綜合家居照顧服務、改善家居及社區照顧服務均有提供不同類型的護老者支援服務。協助你解決長者日常照顧問題。

    作為照顧者亦要好好照顧自己,你可以向各長者地區中心及長者鄰舍中心尋求協助。如精神受到困擾,你可以尋求精神健康綜合社區中心尋求社工協助。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_pubsvc/page_…

  • 如果我懷疑有長者受到虐待,我可以怎樣做?

    當你懷疑有長者受到虐待時,你可以致電以下熱線查詢或尋求協助:

    你也可以聯絡或前往長者地區中心或社會福利署/非政府機構的綜合家庭服務中心/綜合服務中心尋求協助。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 我可否直接向綜合家居照顧服務隊申請服務?

    綜合家居照顧服務隊會提供服務予兩類的服務個案:(1)體弱個案(經安老服務統一評估機制評定為身體機能達中度或嚴重程度缺損並需要一套周詳的家居照顧及社區支援服務的長者);(2)普通個案(身體機能沒有或輕度程度缺損的個案)。


    如申請體弱個案,服務使用者可聯絡居所附近的服務單位,例如綜合家庭服務中心/綜合服務中心、醫務社會服務部、長者地區中心、長者鄰舍中心或長者活動中心,以便這些服務單位協助申請服務及安排安老服務統一評估。如申請普通個案,服務使用者則可直接向綜合家居照顧服務隊提出申請,或經有關福利服務單位轉介。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 我想申請「改善家居及社區照顧服務」,我應該向誰人申請?

    改善家居及社區照顧服務是一項專為體弱長者而提供的綜合服務。這項服務的目的,是讓長者在熟悉的環境下,滿足他們的護理及照顧需要,並為護老者提供支援,以達致加強家庭融和的目標,使體弱的長者能夠留在家中安享晚年。

    如果你有興趣申請「改善家居及社區照顧服務」,你可以向就近的綜合家庭服務中心/綜合服務中心、長者地區中心、長者鄰舍中心或長者活動中心申請。如果你有定期到公立醫院診所覆診,則可向有關的醫務社會服務部申請。

    經過社工初步評估,認為你有需要接受「改善家居及社區照顧服務」的話,就會轉介你往「安老服務統一評估機制管理辦事處」作正式評估及服務安排。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 我於下月份需要入醫院做手術,但我家中八十多歲的媽媽又沒有人照顧,令我忐忑不安,不知如何是好?

    可尋求社工的協助及安排適合的服務予長者。其實有很多的社區支援服務,可幫助有需要的長者及其照顧者,而長者住宿暫託服務也是其中一種。

    長者住宿暫託服務(簡稱住宿暫託)專為有需要的長者提供短暫的住宿照顧,以分擔護老者長期照顧之責任,及讓他們在有需要時(如看病或其他私人事務),能得到休息的機會,使他們能繼續擔任護老的工作。短暫的住宿期滿後,長者會重返家中居住,由護老者繼續照顧。

    所有政府資助的安老院舍及護養院均提供短暫住宿照顧。

    每位長者一年內的住宿期最多共42天,可分期多次使用。就個別長者或照顧者的需要,可為長者申請延長入住期。

    申請人可透過區內社會福利署或非政府機構的綜合家庭服務中心、醫務社會服務部、長者地區中心、長者鄰舍中心、長者活動中心、長者日間護理中心/單位、改善家居及社區照顧服務隊、綜合家居照顧服務隊和家務助理服務隊轉介及預約。

    資料來源:社會福利署

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  • 怎樣為擬開辦的安老院申領牌照?

    凡有意開辦安老院的人士,應先細閱《安老院條例》及《安老院規例》所載有關經營安老院的法定條款。有意經營者可登入社會福利署的網頁,當中已上載有「為擬開辦的安老院申領牌照程序指南」及三份相關的附錄文件。瀏覽的步驟可依次進入以下的標題:

    《服務範疇》
    《安老服務》
    《安老院舍照顧服務》
    《安老院舍發牌制度》

    有意經營者亦歡迎致電 29617211 向安老院牌照事務處(以下簡稱為「牌照處」)查詢有關發牌規定的詳情。牌照處會向有意經營者免費派發一份《安老院實務守則》及牌照申請表格等。

    有意經營者提交牌照處的申請表格必須正確填妥及連同指定的必須文件,有關的牌照申請才會獲審理。

    牌照處在收到申請人提交所有必須的證明書/文件後,如所有有文件皆正確無誤,牌照處在一般情況下需八個星期的時間,完成處理牌照的申請,並簽發牌照。牌照處會通知申請人其申請結果。一所安老院獲發牌照與否,須視乎有意經營者是否完全遵守《安老院條例》、《安老院規例》及《安老院實務守則》內所列明的各項規定。

    就任何安老院發出的牌照,是不可以轉讓的,並且不會收取作何費用。

    資料來源:社會福利署

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  • 什麼是護老者支援服務?護老者支援服務會提供什麼服務或舉辦什麼活動予護老者?

    護老者支援服務是一項社區支援服務,透過提供資訊、資源和訓練予護老者,提升他們照顧長者的能力,和紓緩他們照顧的壓力,使他們能幫助長者繼續在熟悉的家居環境安享晚年。

    護老者支援服務一般包括:

    ❇️ 舉辦各項訓練課程及教育計劃,以協助護老者有效處理一般長者的問題,並且加強護老者在照料長者方面的能力和知識;

    ❇️ 推動有關人士成立互助小組,讓護老者有機會聚集一起,或透過參與互助小組,或是到訪中心,結交其他護老者朋友和分享經驗,藉此互相扶持,增強照顧的能力和信心;

    ❇️ 設立護老者資源閣及電話查詢服務,提供一切有關安老服務和所需的參考資料;

    ❇️ 簡單輔導及轉介服務;

    ❇️ 示範及借用復康器材;

    ❇️ 為護老者舉辦社交康樂活動。

    大部分的長者服務單位均有提供護老者支援服務。這些服務單位包括:

    ❇️ 長者地區中心
    ❇️ 長者鄰舍中心
    ❇️ 長者日間護理中心
    ❇️ 改善家居及社區照顧服務
    ❇️ 綜合家居照顧服務等

    此外,政府資助的安老院舍及長者日間護理中心,亦提供「長者暫託服務」,為有需要的長者提供短暫的住宿或日間照顧服務,好讓護老者得到歇息的機會。

    資料來源:社會福利署

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  • 我可以在哪裡參加長者支援服務隊,服務有需要的長者?

    長者支援服務隊歡迎所有熱心人士成為義工,服務有需要的長者。有興趣的人士可以聯絡就近工作地點或居住地區的長者地區中心的長者支援服務隊。

    資料來源:社會福利署

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  • 患有認知障礙症的長者數目日增,政府如何加強對患有認知障礙症長者及其照顧者的照顧及支援?

    認知障礙症患者需要不同層面的支援服務,包括醫療服務及社區照顧服務。政府一直採用跨專業和跨界別的支援模式,為認知障礙症患者提供全人護理及照顧服務,並已於2018-19年度增撥額外經常撥款,以加強對患有認知障礙症長者及其照顧者的社區照顧及支援服務,包括:

    ❇️ 由2019年2月起將「智友醫社同行計劃」常規化,並擴展至全港41間長者地區中心,以及7個醫院管理局聯網,透過「醫社合作」模式,於社區為患有輕度或中度認知障礙症的長者及其照顧者提供跨界別和跨專業的支援服務。

    ❇️ 為全港的長者鄰舍中心增聘社工,以期及早發現懷疑患有認知障礙症的長者,並加強公眾教育,以及對居於社區和患有認知障礙症的長者及其照顧者的支援服務。

    ❇️ 為全港所有長者日間護理中心/單位、綜合家居照顧服務隊和改善家居及社區照顧服務隊增撥資源以增聘人手,加強對正接受日間護理服務、綜合家居照顧服務(體弱個案)和改善家居及社區照顧服務的認知障礙症患者的照顧,以及加強對其照顧者的支援。

    ❇️ 加強為全港所有長者中心及長者日間護理中心/單位的員工提供的相關培訓。

    ❇️ 為全港所有長者地區中心及長者鄰舍中心增撥活動經費,以舉辦地區或鄰舍層面的教育活動,提高公眾對認知障礙症的認識。

    ❇️ 舉辦全港公眾教育活動,包括製作電視電台宣傳短片、建立有關認知障礙症的專題網頁,以及由社署各分區福利辦事處在地區層面舉辦教育活動,以加強市民對認知障礙症的認識。

    資料來源:社會福利署

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  • 機構或公司如有興趣參加長者咭計劃,為長者提供優惠/折扣的,可以怎樣加入此計劃?提供的優惠的形式及內容有什麼限制?

    由於長者咭計劃是一項自願性質參與的計劃,所以提供優惠/折扣的形式及內容並沒有任何限制,有興趣加入此計劃的構機或公司只須填妥一份申請表格交回「長者咭辦事處」(辦事處) 便可。申請表格可向辦事處索取,或於社會福利署網頁下載。如有查詢,請致電 35832959 與辦事處聯絡。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 申請長者咭是否需要繳交費用?如要申請補領,手續又如何?是否需要按年更換?

    申請首張長者咭的費用全免,但如需補領,則需繳付費用。補領費用是按時調整的,現時的收費是港幣二十二元。申請人可將填妥的申請表格,連同身份證副本、近照一張、「劃線」支票(抬頭請寫「香港特別行政區政府」),寄回「長者咭辦事處」(辦事處);或親身前往辦事處以現金付款。

    長者咭不需要按年更換,而辦事處職員亦不會透過電話通知長者更換新咭。請不要隨便向陌生人透露你的個人資料。如有懷疑,請致電 35832959 向辦事處查詢。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 申請長者咭有什麼資格和手續?

    凡年滿六十五歲或以上的香港居民均可申請長者咭,申請人須填妥一份申請表格,連同身份證副本及近照一張,交回「長者咭辦事處」(辦事處)辦理發咭手續。

    辦事處辦公時間:星期一至五,上午八時四十五分至下午一時及下午二時至六時(下午一時至二時為午膳時間);星期六、日及公眾假期休息。

    申請表格可向社會福利署轄下各服務單位、房屋署轄下各屋邨辦事處、民政事務總署諮詢服務中心和社區中心、各區長者地區中心及長者鄰舍中心索取。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 本人是一名護老者,正照顧著我82歲的爸爸。哪裡有關於護老者支援服務的資料?有什麼服務可以幫助我?

    你可前往就近的長者地區中心或長者鄰舍中心索取關於護老者支援服務的資料。

    長者地區中心及長者鄰舍中心提供的護老者支援服務包括護老者互助支援小組、護老知識和技巧的講座及訓練、復康器材外借等。

    此外,長者日間護理中心及安老院舍會分別提供長者日間及住宿暫託服務;當護老者需要處理個人事務時,暫託服務可協助照顧體弱長者,讓護老者得以休息和減輕壓力,以繼續履行其護老工作。

    有關詳情,請參閱網頁裡有關部份。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

  • 長者鄰舍中心跟長者活動中心所提供的服務有何分別?

    相比起長者活動中心,長者鄰舍中心的擴展功能包括

    健康教育、
    義工發展、
    護老者支援服務、
    為獨居和體弱長者提供外展 及
    網絡服務和小型飯堂服務

    等。而長者活動中心則主要為長者舉辦社交及康樂活動。

    資料來源:社會福利署

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  • 在重整長者社區支援服務中,有幾多間中心獲提升為長者地區中心及長者鄰舍中心呢?現時全港共有多少間長者地區中心及長者鄰舍中心?

    在 2003 年 4 月開始實行的重整長者社區支援服務中,分別提升了 36 間長者地區中心及 110 間長者鄰舍中心。連同在 2001 - 02 年後新成立的中心,現時全港共有 41 間長者地區中心及 170 間長者鄰舍中心為長者提供服務。

    資料來源:社會福利署

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  • 我打算申請長期護理服務,要支付若干手續費?

    申請長期護理服務,無論是住宿照顧服務或社區支援服務均是免費的。負責轉介的社工及處理申請的職員均不會向申請人或其家屬收取任何手續費。

    資料來源:社會福利署

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  • 我與朋友分別於同一日申請入住護理安老院。最近我得知他已獲編配宿位,而我的申請到現在仍未有消息,為甚麼?

    編配宿位的時間除了要考慮宿位的供應量外,亦同時受若干因素影響。這些因素包括申請的日期、申請人對院舍的選擇(如地區/指定院舍選擇、院舍的宗教背景選擇、膳食的選擇等)。

    申請人若沒有指定入住某間院舍,其輪候時間一般比有指定院舍的申請短。

    此外,申請人若申請護理安老宿位,並願意入住「改善買位計劃」下位於私營安老院內的資助宿位,其輪候時間會大為縮短。

    資料來源:社會福利署

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  • 我今年八十歲,體弱多病,家人又未能照顧﹔我可以往哪裡申請入住政府資助的安老院?

    社會福利署於二零零三年十一月二十八日起實施長期護理服務中央輪候冊,集中處理為長者而設的受資助長期護理服務(包括住宿照顧服務)的申請和服務編配。長者提出需要長期護理服務時,會被安排接受安老服務統一評估以確定他們的服務需要,並安排切合他們所需的長期護理服務,例如住宿照顧服務等。長者或家人可聯絡下列辦事處提申請:

    (i)   綜合家庭服務中心

    (ii)  醫務社會服務部

    (iii) 長者地區中心

    (iv) 長者鄰舍中心/長者活動中心﹔及

    (v)  其他服務單位,例如保護家庭及兒童服務課、輔導單位、露宿者綜合服務等。

    資料來源:社會福利署

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  • 我有照顧自己的能力,希望搬離子女與幾個朋友過獨立生活,可以選擇什麼服務呢?

    你可以考慮申請房屋委員會的「長者住屋計劃」。該計劃是為60歲或以上的長者提供居住單位。此外,該計劃亦提供舍監服務,以應付緊急事故。長者夫婦或兩至三個單身長者共同申請公屋,通常會得到優先處理。

    資料來源:社會福利署

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  • 我現在沒需要入住安老院,但我擔心數年後身體逐漸衰弱。為將來計,我現在應預先登記申請安老院嗎?

    你不用預先登記,到有需要時才申請還可以。

    現時申請長期護理服務(包括住宿照顧服務及社區照顧服務)是根據長者的實際健康情況及服務需要而決定的。長者提出申請時,是需要接受安老服務統一評估,以確定長者的身體受損程度及服務需要。

    因此,長者如果現時身體良好,沒有即時入住安老院的需要,中央輪候冊會按評估結果不接納長者所提出的申請。

    資料來源:社會福利署

    網站連結:https://www.swd.gov.hk/tc/index/site_faqs/page_se…

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