工作坊教電話追收欠款

【明報專訊】宏觀經濟環境欠佳，往往會令客戶「拖數」的問題更形突出。在香港，雖然可以委託追數公司代為向客戶追數。但是，這卻有兩大缺點：第一，追數公司的分帳不低；第二，由追數公司追數，與客戶的關係必定會完全破壞，將來再無合作的可能。

因此，企業的東主和員工應該多多少少也懂得一些追收欠款的技巧，不宜事事倚賴追數公司，也不宜太過大安旨意。下周一下午，中華廠商會就有一個工作坊，教授透過電話來有效追收欠款的技巧。據悉，講者已有超過20年的帳務管理經驗。有需要者可考慮一下這工作坊。

講座教投訴處理標準

另外，在下周二下午，香港品牌發展局則有一個講座，介紹一些大型企業處理投訴的技巧，以及ISO 10002投訴管理標準的九大原則。相信這講座特別適合從事服務業的人士參與。同日，香港物流協會則有一個研討會，探討香港物流業的轉型問題。