【明報專訊】永隆銀行行政總裁朱琦說，創於1933年的永隆銀行，有70多年歷史，原有的優秀東西毫無疑問應予以保留，但同時要積極拓展新業務，比如永隆在港首創的紅酒貸款及率先推出的安老按揭業務。他說，身為CEO要讓股東滿意，銀行盈利和資產安全地增長；也要讓員工滿意，要給員工理想的收入；亦要讓客戶滿意，滿足客戶需要。
朱琦：作為永隆的CEO，我未來的工作計劃就是實現先前所說的幾點，將願景轉化為實務，期望不久將來可把永隆打造成優秀的跨境商業銀行。具體而言，我們會加強人員素質：銀行服務由人來提供，人員是最主要的。
顧客看重質素 銀行不斷培訓員工
其實各家銀行的產品差別不大，選擇不同銀行就是看服務和人員素質，故此我們要不斷培訓。其次是進一步融合招行和永隆的資源優勢，這樣能為雙方的客戶都提供更好的服務。
另外，也要適應香港的經濟轉變。在財富管理中心和人民幣離岸中心這兩方面，我們要著力做好產品和服務，加以推廣。
收購之初，永隆有35家分行，現已擴展至有43家，9月在科學園剛有一家分行開業。過去3年，香港經濟陰晴不定，遇上全球金融風暴，我們卻還逆市增擴分行，發展非常順利，盈利都在增長。我們對未來的前途，特別是香港的發展趨勢持樂觀態度，既沒有裁員的壓力，同時還希望增加員工的收入，從而讓他們分享到銀行的成果。
港業務樂觀 風暴下也沒裁員
身為CEO要讓股東滿意，銀行盈利和資產安全地增長；也要讓員工滿意，香港有多家銀行，為何選擇永隆銀行？那就要從文化、理念各方面著手，以人為本，同時也要給員工理想的收入。銀行沒有盈利，員工收入就會下降，甚至裁員，商業機構就是這樣。當CEO就要把戰略定好，把銀行經營好，銀行盈利增長，員工的利益就能得到改善。第三是要讓客戶滿意，滿足客戶需要，之前提到做人民幣業務，做內外聯動，做有附加值的服務；我們要了解客戶，為客戶提供他們所需的金融服務。以上幾點就是我的方向，能否做到十全十美很難說，但我認為應朝這個方向努力。
銀行社會責任更大
永隆在實踐社會責任方面非常出色，一直對香港社會、不同慈善團體和學校等多作捐贈，這個傳統給社會留下正面印象。銀行既是商業機構，又是公共服務機構，它的社會責任比一般企業更大。我行聯合香港的苗圃行動在甘肅蓋了一家學校，起名「永隆苗圃小學」，於去年落成，由員工自願捐款，差額由「永隆慈善基金」補足。目的是讓全體員工認識到企業社會責任的重要性，而且有些員工的眼界可能還未擴展到內地，對國內的經濟、教育、社會等了解不多，我們這次就選擇了偏僻的甘肅。員工反應還不錯，但還有潛力再做好一點。
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