旅社頻違「一團一導遊」 黃金周嚴捉

【明報專訊】近日有旅遊業議會理事開設的旅行社，涉違反旅議會為防範劏客而實施的「一團一導遊」規定，旅遊業議會主席胡兆英關注事件，指會要求旅行社解釋，若不能提供合理解釋，違規者最高可被扣10分（累積30分可停牌）。胡兆英又透露，近月有多達10多宗涉不同旅行社違反「一團一導遊」規定的個案，旅議會的規條委員會於數星期內對一眾個案裁決，將繼續全力保障旅客。

近月逾10宗 數周內裁決

至於過去兩天國慶十一黃金周假期，旅遊業議會已派出10多人在多個不同景點抽查數十個內地訪港旅行團，確保旅行社遵從今年2月起旅議會實施的新規定，維持良好的服務態度，暫時未有發現嚴重違規個案。但近兩日有小量旅客查詢，表示在港隨團購物後欲退貨卻遇困難，旅議會已向他們解釋權益。

年初推出的「一團一導遊」規定，是為免有內地團出現一名導遊負責接待及帶團遊覽、另一導遊卻專「劏客」，即帶團到指定商店強迫購物；若證實違規，旅行社可被扣10分，累積扣滿30分可被停牌，至今已有4宗違規個案。

在十一黃金周來臨之前，有電視台追查一個由香港「信成（國際）」負責接待的廣西旅行團，發現行程表列明接待的是姓黃女導遊，但團友來港首日卻涉違規由另一男導遊接待過關及遊覽，該女導遊翌日才現身帶團友購物。胡兆英指會要求旅行社解釋事件，而女導遊已受訓示。