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【蘋果日報】年輕公關見工，個個都口口聲聲表明完全不看報紙，在新聞資訊完全依賴online news和社交媒體的今天，有一個問題總要回答……到底危機之際，社交媒體在整個拆局大計之中，是否應佔重要席位？
嗯，我會話不能一概而論。一般來說，真的視乎每間公司究竟有多social media savvy。你用得多，用得慣，用得熟手，和網民又早已建立了良好、有建設性的互動關係，真的不妨善加利用，否則未必需要在生死攸關之際，忽然扮「潮」扮「貼地」來豪賭一鋪；說到底，網民如水，既能載舟，又能覆舟。
若想要客觀數據，加拿大一家叫Signal Leadership Communication的公關顧問，就曾以此為題做了一個調查，發現有六成受訪的加拿大人認為，危機之際，CEO利用社交媒體和群眾溝通是重要的。可是，與此同時，又有超過一半受訪者認為，身處危機，CEO應該最最應該透過公關團隊和媒體溝通，從而向公眾解話。
其實調查結果正正顯示，意見真的有點紛紜，一半一半，有人認為應該做，有人卻認為透過公關聯絡媒體始終最穩陣。
不過如果看深入一點，所謂CEO要透過社交媒體和群眾溝通，其實也有一定預設框架。比如說，大概有六成半加拿大人認為，透過社交媒體分享事件的最新進展是重要的，但同時又有過半數受訪者反對CEO透過社交媒體就議題表達個人感受，即是說update進展要用快最直接方法，想扮交心影響我觀感？嘻嘻，其實可以慳啲。
彭瑪莉
marypang2015@gmail.com
嗯，我會話不能一概而論。一般來說，真的視乎每間公司究竟有多social media savvy。你用得多，用得慣，用得熟手，和網民又早已建立了良好、有建設性的互動關係，真的不妨善加利用，否則未必需要在生死攸關之際，忽然扮「潮」扮「貼地」來豪賭一鋪；說到底，網民如水，既能載舟，又能覆舟。
若想要客觀數據，加拿大一家叫Signal Leadership Communication的公關顧問，就曾以此為題做了一個調查，發現有六成受訪的加拿大人認為，危機之際，CEO利用社交媒體和群眾溝通是重要的。可是，與此同時，又有超過一半受訪者認為，身處危機，CEO應該最最應該透過公關團隊和媒體溝通，從而向公眾解話。
其實調查結果正正顯示，意見真的有點紛紜，一半一半，有人認為應該做，有人卻認為透過公關聯絡媒體始終最穩陣。
不過如果看深入一點，所謂CEO要透過社交媒體和群眾溝通，其實也有一定預設框架。比如說，大概有六成半加拿大人認為，透過社交媒體分享事件的最新進展是重要的，但同時又有過半數受訪者反對CEO透過社交媒體就議題表達個人感受，即是說update進展要用快最直接方法，想扮交心影響我觀感？嘻嘻，其實可以慳啲。
彭瑪莉
marypang2015@gmail.com
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