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【明報專訊】網購發展之初，不少人擔心貨品質素及付款系統安全問題，但隨着網購平台運作日趨成熟，且零售商完善售後服務，消費者對網購已相當放心，其普及程度甚至對實體零售店構成威脅。不過，「人傳人」式直銷經營公司亦因而得利。美國護膚品及化妝品直銷品牌玫琳凱（Mary Kay）亞太區總裁蔡慶國接受專訪時表示，網購改變顧客消費觀念，令客人更易接受從來未經門市推出的新產品。
「KOL」推銷威力更勝實體店
蔡慶國稱：「從前經門市推出的產品才是信心保證，現在新產品經KOL（網絡紅人）介紹後，即使買家從來沒有於門市見過產品，仍然會因為別人的評價而購買。」公司早前在內地與3名「網紅」合作，直播試用公司產品，蔡慶國稱，直播吸引約4300萬觀看次數及1.6億個留言，反映網紅甚或比實體店推銷商品更具影響力。
Mary Kay業務覆蓋全球共43個國家，去年收入達35億美元（約272億港元），銷售則依賴全球350萬銷售人員直接向買家落力推銷。單是中國及香港，銷售人員數目分別近100萬及超過7000人，佔整體銷售人員近三成。去年亞太區銷售額約15億美元，佔整體約45%。
為激勵員工戮力推銷，內地及美國的銷售人員只要達到既定銷售目標，便可獲贈名貴房車。蔡慶國稱「銷售人員就像經營自己的start up（初創企業）一樣，他日事業有成，公司就會送贈『獎盃』以作鼓勵」，不過，香港的『獎盃』並非房車，「考慮到香港駕車的費用成本高昂，在香港會資助表現出色的銷售人員開設自己的工作室或美容中心，令員工銷售及公司收益更上一層樓。
銷售人員營業額達標送房車
要取得公司「獎盃」絕非易事，因銷售人員清一色不設底薪，收入僅靠「食佣」。蔡慶國表示，以市場售價1000元的產品為例，銷售人員向公司取貨的採購價為600元，售出一件從中可收取40%或400元作佣金。事實上，市場普遍對直銷手法較為負面，主要由於不少銷售人員為求獲得可觀佣金而過分推銷。談及直銷公司的負面形象，蔡慶國認為，市面上的確有一些公司是「賣貪心」，但他時刻提醒公司銷售團隊對客人要真誠，不能過分硬銷（hard sell）產品，只有真誠推銷才會擁有長期客戶。
「KOL」推銷威力更勝實體店
蔡慶國稱：「從前經門市推出的產品才是信心保證，現在新產品經KOL（網絡紅人）介紹後，即使買家從來沒有於門市見過產品，仍然會因為別人的評價而購買。」公司早前在內地與3名「網紅」合作，直播試用公司產品，蔡慶國稱，直播吸引約4300萬觀看次數及1.6億個留言，反映網紅甚或比實體店推銷商品更具影響力。
Mary Kay業務覆蓋全球共43個國家，去年收入達35億美元（約272億港元），銷售則依賴全球350萬銷售人員直接向買家落力推銷。單是中國及香港，銷售人員數目分別近100萬及超過7000人，佔整體銷售人員近三成。去年亞太區銷售額約15億美元，佔整體約45%。
為激勵員工戮力推銷，內地及美國的銷售人員只要達到既定銷售目標，便可獲贈名貴房車。蔡慶國稱「銷售人員就像經營自己的start up（初創企業）一樣，他日事業有成，公司就會送贈『獎盃』以作鼓勵」，不過，香港的『獎盃』並非房車，「考慮到香港駕車的費用成本高昂，在香港會資助表現出色的銷售人員開設自己的工作室或美容中心，令員工銷售及公司收益更上一層樓。
銷售人員營業額達標送房車
要取得公司「獎盃」絕非易事，因銷售人員清一色不設底薪，收入僅靠「食佣」。蔡慶國表示，以市場售價1000元的產品為例，銷售人員向公司取貨的採購價為600元，售出一件從中可收取40%或400元作佣金。事實上，市場普遍對直銷手法較為負面，主要由於不少銷售人員為求獲得可觀佣金而過分推銷。談及直銷公司的負面形象，蔡慶國認為，市面上的確有一些公司是「賣貪心」，但他時刻提醒公司銷售團隊對客人要真誠，不能過分硬銷（hard sell）產品，只有真誠推銷才會擁有長期客戶。
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