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聯航CEO認虐客 36小時兩致歉 網上掀「剪卡」杯葛潮 微博8億次閱讀長青網文章

2017年04月13日
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Submitted by 長青人 on 2017年04月13日 06:35
2017年04月13日 06:35
新聞類別
國際
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【明報專訊】美國聯合航空(下稱聯航)亞裔乘客遭強行拖下機事件,令航空公司陷入空前公關災難,在面對抵制潮及股價急挫後,總裁穆尼奧斯(圓圖)在36小時內發表第2次聲明回應,承認「無人應受如此虐待」,為這「可怕事件」致以最深切道歉,並稱會檢討超賣機位等政策。他昨受訪稱,公司不會再讓執法人員驅逐乘客。不過各界怒火未息,網上掀起針對聯航會員卡或信用卡的「剪卡」潮;芝加哥奧黑爾機場周二有示威,呼籲杯葛聯航。
檢討超賣 稱不再讓執法人員逐客
周日拖客下機事件曝光後,聯航CEO穆尼奧斯(Oscar Munoz)周一為「需要重新安置乘客」一事道歉,卻在發給員工的內部信中指摘事主不合作,稱會支持員工做法,引起各界怒火。他周二再發表聲明「拆彈」,稱「跟你們一樣,我仍受今次事件困擾,我對被強行拖走的乘客及機上所有搭客致以最深切道歉。無人應受這樣的虐待」。他又承諾檢討超賣機票等問題,會在月底公布結果。他稱,涉事乘客絕對值得一個道歉,但表示不會就此辭職。他昨受訪稱,公司不會再讓執法人員驅逐已就座乘客。《金融時報》認為,新道歉目的似乎只是希望避免就苛待乘客負上法律責任,多於減少聲譽受損。
逾15萬人聯署促華府介入
事件主角是來自越南、在美執業的醫生杜成德(前譯陶大衛),他周日堅拒下機,曾自稱「被選中讓位是因為自己是中國人」。有網民在美國白宮網站發起「華人的命也是命」的聯署請願,要求政府介入調查,迅速獲逾15萬人聯署支持,超出白宮必須回應的10萬人要求。白宮發言人斯派塞周二表示,暴力逐客的影片「令人不安」,但認為是「非常簡單的本地問題」,毋須聯邦政府調查。不過,眾議院交通委員會成員、民主黨議員諾頓要求舉行聽證會,新澤西州長克里斯蒂則要求當局禁止超賣機票。
中國外交部發言人陸慷昨在北京表示,經初步了解,該乘客是越南裔美國公民,中方希望事件得到妥善解決。
聯合航空粗暴對待乘客已惹眾怒,網民更掀起「剪卡」潮杯葛,不少人剪破聯航會員卡或相關信用卡,拍下照片上載。薩赫哈(Aninda Sadhukhan)是聯航常客,他周一晚取消飛行常客戶口,再將信用卡放入碎卡機,他說過去數年已對聯航服務感不滿,今次事件令他忍無可忍,「那張血腥相片已超越我的底線。毁掉這張卡是第一步……我不會再乘搭聯航」。
在中國微博,今次事件截至今日凌晨引起逾8億次閱讀,有人亦呼籲罷搭聯航及剪卡抵制。武漢23歲姓馬的留美女學生周二向《長江日報》稱,自己去年曾遭聯航暴力驅逐,遭兩名壯漢一左一右夾着、半架半推弄下機。她稱給聯航寫了5封投訴信,但沒回音。
(綜合報道)
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