調解員須知

【明報專訊】■調解基本法

調解的精神，是以和平理性的態度，面對衝突。在調解過程中，不論發生衝突的雙方或調解員，都必須遵守調解法則


■衝突雙方的守則

要尊重別人，不可以嘲笑和責罵別人

要輪流發言，不可插嘴

要保守秘密，調解的內容不可隨便公開

■調解員的守則

角色中立，不偏幫任何一方

讓雙方說出衝突的原因及經過

讓雙方說出他/她的感受

讓雙方說出他/她的期望

歸納總結雙方的陳述