【明報專訊】申訴專員公署昨發表報告，指全港280萬個使用中水表，約5%即13.8萬個準確度不達標，每個錯誤率逾3％。以一年水費收入達25億元計算，保守估計水務署每年計錯水費逾百萬元。申訴專員批評水務署更換壞表緩慢，有大廈壞水表3年才獲更換，並被一次過追討2.5萬元水費，做法擾民。
水務署：加強培訓改善水費單格式
水務署發言人回應，2010/11年度整體水表讀數準確率為99.95%。即25億水費之中，涉及計錯的費用約125萬元。
水務署表示，同意專員在報告所作的批評，會改善工作指引、加強前線員工的培訓。署方又稱，水費單格式亦會改善，將來帳單附註中將更顯眼地顯示更換水表的信息。
水表連錄6次零度 3年方更換
申訴專員昨就水務署抄表問題發表報告，指過去曾收到多宗關於更換水表的投訴，其中一座大廈的公用水表，水務署人員6次抄表也錄得「零」度數，卻無跟進，到第7次抄表才提出要更換壞水表，後來再等候9個月才落實更換，足足拖3年，後來大廈法團亦被一次過追收2.5萬元水費。
申訴專員黎年批評水務署要「後來搬入的人，承擔以前的人的水費」，做法不公平，斥當時抄表員「只要同管理員溝通一下，已能輕易知道究竟是壞表還是沒有用水」。
在另一個案中，投訴人X先生連續28個月水費偏低，水務署最初要求X先生解釋，後來則發現是水表損壞，向X先生一次過追討5500元水費。申訴專員揭發，水務署根本沒有為X先生的水表進行測試，但水務署的標準信件則有「水表經實驗室測試後，證實經已失靈」等字眼，變相是欺騙用戶。
近14萬水表用量相差3%
黎年批評，2010年全港仍有13.8萬個水表用水量的正負相差超過3%，水務署要改善更換壞水表程序。他又指出，現在抄表員會用61個代碼處理和記錄各種特殊或不正常情况，認為水務署應檢討抄表員如何辨別代碼含意。署方亦應定期監察換水表等工程的進度，避免拖延。
