網購客連環中招追討無門流心月餅券騙局　Carousell袖手

【蘋果日報】美心流心奶黃月餅深受追捧，也因供不應求造成多宗騙案。一名消費者經網上拍賣平台Carousell，以低於市價購買美心流心奶黃月餅券，付款後賣家失去聯絡，懷疑受騙報警求助。地區組織「社區前進」指最少有8名網民受騙，估計涉款幾萬元。組織批評Carousell未有積極跟進投訴，縱容更多騙案。
記者：林社炳
受騙的廖小姐稱，本月19日家人急於購買30盒美心流心奶黃月餅送禮，她透過網上拍賣平台Carousell向一名賣家購買20張美心該款月餅券，每張220元，較美心集團出售原價368元、優惠價242元還要便宜。廖小姐曾要求當面交收被拒，騙徒要求她即日透過銀行過數4,400元，收錢後當晚就會經順豐快遞交貨。
處理騙案態度消極
廖小姐付錢後，問賣家是否已寄出餅券，對方表示需要翌日才能付貨。至翌日，廖小姐續追賣家，對方先以不同理由拖延，至黃昏更沒有回應。廖小姐懷疑受騙，但發現騙徒仍在拍賣平台活動，想找Carousell求助，但網站上「聯絡我們」的連結，只顯示「This website is under construction」。
她其後到西區警署報案，警方表示能追回損失機會相當低，提醒她日後網上購物要當面交易。社區前進賀卓軒說，發現前後最少有8人透過Carousell購買美心流心奶黃月餅，遇上同一手法懷疑受騙，估計合共損失幾萬元。他指出，廖小姐向Carousell舉報了騙徒的賬戶後，足足一星期後，Carousell才把賬戶列為可疑用戶。
賀卓軒批評，Carousell是知名網上平台，用戶數以千萬計，處理騙案卻速度緩慢，這種消極態度只會令更多人受騙。他促請網上購物網站應建立一套能即時處理客戶投訴的機制，保障用戶權益，亦呼籲警方盡快調查案件。
警籲正式渠道購買
網上拍賣平台Carousell發言人回應表示，在收到該宗投訴後，已限制被舉報用戶於平台上的活動，而現在該用戶已被禁止使用Carousell。如有執法部門與Carousell聯繫，公司亦會通力合作提供相關資料。
Carousell發言人亦強烈建議用戶透過網址上的「支援中心（Help Centre）」頁面 （ https://support.carousell.com/hc/zh-hk/requests/new ）舉報可疑商品及用戶。發言人亦提議買賣雙方面對面交易，「一手交錢、一手交貨」，買家也可確認商品質素才付款。
警方表示，中區警署於上周一接獲一名44歲姓廖女子報案，案件暫列「以欺騙手段取得財產」，由中區警區刑事調查隊第二隊跟進，暫未有人被捕。警方提示，購買門票、購物券和月餅券時，不應跟身份不明人士購買，應盡量透過正式銷售渠道購買。
美心集團則建議消費者親自到旗下分店或特約經銷商購買月餅券，或到該集團網站上購買。