規管促銷電話無下文 商經局：快諮詢

【明報專訊】有急症室醫生撰文披露車禍傷者妻子拒聽急症室的「3」字頭來電，觸發社會對詐騙及推銷電話的關注，該醫生昨再撰文指事件已不止一次，盼政府加強監管推銷電話、嚴懲電話詐騙的歹徒。商務及經濟發展局曾稱去年就監管人對人促銷電話作諮詢，但至今無下文，有立法會議員批評政府以惹人失業為由未落實規管是「藉口」。


急症醫生盼電話功能「返璞歸真」

facebook專頁「Dr. Ray 的急症室迎送生涯」昨發帖文稱，2015年曾撰寫拒聽電話誤會的故事，有伯伯跌倒摔壞電話，醫生致電其女兒，再遞電話給伯伯，對方接聽後還是收線。他指從同事留言看到，每天都發生如此的故事，雖然他可跟病人說沒人聽，然後留言完成任務，但捨不得，只希望對方盡快接聽，在危急關頭聽聽至親聲音。


該醫生說，絕對不是怪責拒聽電話的家人，而是呼籲他們警覺地接聽重複來電的陌生電話，亦盼政府加強監管推銷電話，嚴懲電話騙徒，加強公眾教育和宣傳，令電話可以「返璞歸真」，回復本來聯繫人與人、心與心的重要功能。


96%市民感滋擾 局方去年稱諮詢

商經局長蘇錦樑去年4月在立法會資訊科技及廣播事務委員會，匯報人對人促銷電話的調查結果，96%受訪者認為，人對人促銷電話在某程度上造成滋擾或不便，又指在2015年約有7000人在港直接或間接從事打出人對人促銷電話。蘇當時預計去年會就人對人促銷電話規管諮詢公眾，但該局在今年2月的立法會文件稱諮詢會在今年進行，惟至今未有下文。


商經局昨回應稱，明白社會關注人對人促銷電話，但社會就如何規管人對人促銷電話意見不一，當中涉不同考慮因素，包括保障個人資料運用、正常營銷活動、對現有從業員生計的影響等，快將就這個對公眾有一定影響的課題進行諮詢，以期訂定一個切合香港情况的處理方案。


議員：憂「惹人失業」是藉口

立法會資訊科技界議員莫乃光說，近3至5年有部分促銷電話是3字頭，令市民對3字頭號碼有壞印象，但現實是10多年前已有很多不同公司使用3字頭號碼，3字頭根本與促銷無直接關係。莫指今次反映兩個問題，一是詐騙電話，一是促銷電話，詐騙電話要交警方處理，但科技發達，騙徒可隨時更換電話號碼犯案，較難堵截源頭；至於促銷電話，過去政府多以影響業界、有人失業為名，遲遲未落實規管人對人促銷電話，批評這只是藉口，實質上政府的調查顯示，人對人促銷電話成功率低，認為應盡快規管。


香港化粧品同業協會會長何紹忠說，美容業多以促銷電話接觸客戶，同意促銷電話成功率低，只有不足一成，但認為這種宣傳方法，較單做廣告能夠直接掌握客戶反應，不認同一刀切阻止人對人促銷電話，但認為可再商討規管。