馬來西亞網上零售額增長超實體店

【明報專訊】問：我公司從事服裝出口生意，有意以電子零售方式開拓馬來西亞市場，未知近年當地電子商貿市場發展如何？

答：受惠於智能手機日益普及和網絡服務收費下降，馬來西亞電子商貿市場於過去幾年不斷擴張。馬來西亞擁有3100萬人口，其中約三分之一有網購習慣。雖然網上銷貨額僅佔馬來西亞零售總額約1%至2%，但網上銷售的增長率卻遠超實體店舖零售。


Euromonitor資料顯示，馬來西亞的網上零售總額從2011年的10億令吉增至2016年的24億令吉，年均增長率達18.5%。同期，零售商通過實體店舖向顧客銷售的零售額年均增長率僅為3.2%，由2011年的1480億令吉增至2016年的1740億令吉。預測在2017至2020年間，網上零售銷貨額的增長速度仍將超越實體店舖零售業務。


開徵商品及服務稅 促消費者網上購物

2015年4月，馬來西亞政府開始徵收6%的商品及服務稅（GST），這也促使馬來西亞消費者轉移到網上購物平台，搜羅物有所值的產品。消費者只需輕敲鍵盤，就能通過不同的網上平台比較價格及搜尋促銷折扣。調查結果顯示，48%的馬來西亞受訪者每月網上購物超過1次，預計網上購物將愈來愈受馬來西亞消費者歡迎。


問：馬來西亞網購消費者最常購買的商品是什麼？

答：服裝和鞋類是馬來西亞網購消費者最常購買的商品。2016年，服裝和鞋類佔馬來西亞網上銷貨總額的28%；其次是媒體產品（20%）和電子消費品（14%）。馬來西亞跨境電商協會（eBusiness Association Malaysia）表示，馬來西亞消費者普遍可接受的網上商品價格在200至300令吉之間。至於貴重珠寶和手表等奢侈品，則較難吸引網購消費者。


普遍接受價格介乎200至300令吉

問：當地有哪些成熟的網購平台營運商？

答：雖然馬來西亞網上零售業仍處於起步階段，但多家大型電商企業已佔領市場。馬來西亞的熱門網購平台包括Lazada、GEMFIVE、11 Street、Lelong.my及Mudah。與百貨公司一樣，這些平台運營商在網上提供數以千計不同類型的產品。消費者可以在這類網上平台輕鬆找到不同品牌和產品。為吸引更多人瀏覽，這些平台會舉行「光棍節」和「雙十二」等促銷活動來招徠消費者。


不熟悉馬來西亞網上零售市場的香港公司，可以考慮與這些網購平台運營商合作。這些平台營運商可以代為處理所有物流配送及貨款收付事宜，令香港公司可以專注於核心業務。值得留意的是，通過網站（如網頁、網誌及社交媒體）或網上平台（如Lelong.my和ebay）經營業務，提供商品或服務的網上交易商必須遵守《2012年消費者保護（電子交易）條例》。


欲了解更多詳情，請瀏覽貿發局經貿研究網站：www.hktdc.com/Research

曾詩韻 香港貿發局經貿研究經濟師

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