【明報專訊】「禍不單行」是過去數年本港小企業的寫照，人民幣升值造成的外貿匯兌損失及內地開支增加、歐美經濟下滑引致市場萎縮及客戶失信頻繁等等，都令企業經營更形吃力。以上困難，本地從事酒具產銷的中小企兆國企業基本全部都要面對，但公司市場部經理雷偉達表示，小企業容易靈活應變，再借助政府的扶持政策，困難中仍然看見前路。
「同事食飯經過兌換店，見個價好就換些人民幣，再返公司報數，就這樣兩萬兩萬的累積下來。」說起應對人民幣升值，雷偉達的秘訣就是同事自發性的機靈，「向客戶報價，也會先將升值因素計入成本」。但對於港交所打算於第三季推出的人民幣期貨產品，他直言不會考慮：「自己不熟期貨，若金額較高，以小公司的財政而言，那不是對冲而是冒險。」
迎落單變化 須運作上作變通
人民幣問題靠醒目同事解決，客戶落單變化就要在運作上變通。兆國的客戶以歐洲為主，雷偉達表示去年開始，客戶傾向細單為主：「以前一口氣訂一季貨量，現在可能分10次落單」。為此，員工處理訂單的工作量增加，物流及庫存成本亦上升，去年兆國便租多了一個貨倉擺存貨。
雷偉達指出，不介意出貨次數增加，只要總額沒降低就好，但與此同時，客戶不想交前期訂金的情况自去年起有增加趨勢。「大公司或者可以拒絕，小公司有時候難免要冒風險。」他說碰到過不少客戶走數，「要減低風險，只能靠自己經驗評估對方信用，以及理解客戶走數原因，其實沒有人會想走數，互相讓步反而會減少損失」。
曾遇客戶走數 信保局資料不實用
雷偉達舉了以下例子，兩年多前接到一張去以色列的訂單，貨櫃已去到機場，但客戶突然失去聯絡，當地海關又不允他們取回貨櫃，公司一下子陷於兩難。「後來我們終於找到該客戶，原來他也是因為被人拖數而周轉不靈。」
了解原委後，雷偉達與這位客戶協調取貨一事，最後不單生意做成，更重要是這位客戶因此成為了公司的長期客戶，現時每3個月便落一次單，且之後在該客戶協助下，他們順利打開了中東市場。但雷偉達透露，其實接單前曾向信保局查詢該客戶信用情况，可是資料不實用。
利用中小企資助 借200萬
雖然對信保局有失望，雷偉達卻相信政府推出扶持中小企政策對業界是有用的，他公司於年初便透過中小企業資助計劃借了200萬元，年息6厘，還款期3年。「去年底接到一張100萬美元的單，但對方沒預付訂金，結果我和家人連私己錢都拿出來買原材料，如果對方走數，公司和我都損失不起。」幸好最後生意沒出意外，但經此一役，雷偉達認同應該透過政府低息借貸獲得資金，以備不時之需。
明報記者 陳子凌
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