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【明報專訊】不久前，上海開出首家24小時書店，就是坐落在福州路上的大衆書局，但很快就迎來了一些「不速之客」。有些人長時間在書店流連，有些一待就是三四天，僅在吃飯時間外出，在書店裏卻並不怎麼看書；還有些流浪漢帶着拾荒物品進入店堂歇脚、酣睡，甚至有人用圖書作為枕頭，席地而卧。有些客人對此頗有怨言，覺得這些人污染空氣、影響閱讀環境。面對投訴，店方只得噴灑消毒劑、更換椅套等方法保持整潔。
一待三四天 圖書當枕頭
不過書店負責人表示：店方既不提倡，也不禁止，而且24小時服務的宗旨也不會因此而有所改變。對這種中庸之道，筆者實在不認同。
雖然是公共場所，但書店畢竟與福利機構有着本質上的區別。作為經營性機構，首先應該考慮為消費者服務，然後才是承擔社會責任，否則就會失去消費者而動搖其經營基礎。24小時書店的設立，就是為了向有夜讀需求的讀者提供夜讀空間，既然如此，一個寧靜、整潔的店堂是最起碼的。
若失消費者損失更大
筆者試着揣度書店寬容流浪漢的原因：一來是怕驅趕流浪漢，會招來「功利」「勢利」的罵名；二來是圖書經營者可能有些所謂的「精英負罪感」，覺得幫助相對弱勢群體是一種責任。
如果書店害怕被外界指摘，那我想問一句：難道你們就不怕真正有閱讀需求的消費者遠離你們嗎？不提醒、不驅趕這些流浪漢，看似公平對待了相對弱勢的群體，但實際上却是以損害文明讀者的權益為代價，是對其他人群的不尊重和不平等。
如果書店的確懷着公益之心，希望為弱勢群體提供免費的休息場所，完全可以另闢場所讓他們落腳。這樣一來，睡覺的人可以穩穩當當地睡覺，看書的人也可以安安心心看書，互不干擾。但絕對不應該將所謂的善心與自身經營混為一談，來侵犯其他閱讀者的利益，否則也就談不上真高尚、真善良。
所以，筆者實在想說：這世上，能做到恪盡職守已然不易，若還要求什麼兩全其美，就更是難上加難。與其憐憫這些不文明的流浪漢，倒不如先想想怎麼好好為閱讀者服務，才是正理。
高健
一待三四天 圖書當枕頭
不過書店負責人表示：店方既不提倡，也不禁止，而且24小時服務的宗旨也不會因此而有所改變。對這種中庸之道，筆者實在不認同。
雖然是公共場所，但書店畢竟與福利機構有着本質上的區別。作為經營性機構，首先應該考慮為消費者服務，然後才是承擔社會責任，否則就會失去消費者而動搖其經營基礎。24小時書店的設立，就是為了向有夜讀需求的讀者提供夜讀空間，既然如此，一個寧靜、整潔的店堂是最起碼的。
若失消費者損失更大
筆者試着揣度書店寬容流浪漢的原因：一來是怕驅趕流浪漢，會招來「功利」「勢利」的罵名；二來是圖書經營者可能有些所謂的「精英負罪感」，覺得幫助相對弱勢群體是一種責任。
如果書店害怕被外界指摘，那我想問一句：難道你們就不怕真正有閱讀需求的消費者遠離你們嗎？不提醒、不驅趕這些流浪漢，看似公平對待了相對弱勢的群體，但實際上却是以損害文明讀者的權益為代價，是對其他人群的不尊重和不平等。
如果書店的確懷着公益之心，希望為弱勢群體提供免費的休息場所，完全可以另闢場所讓他們落腳。這樣一來，睡覺的人可以穩穩當當地睡覺，看書的人也可以安安心心看書，互不干擾。但絕對不應該將所謂的善心與自身經營混為一談，來侵犯其他閱讀者的利益，否則也就談不上真高尚、真善良。
所以，筆者實在想說：這世上，能做到恪盡職守已然不易，若還要求什麼兩全其美，就更是難上加難。與其憐憫這些不文明的流浪漢，倒不如先想想怎麼好好為閱讀者服務，才是正理。
高健
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