樹木辦多項措施優化投訴處理機制

發展局回應申訴專員公署發表的政府土地樹木投訴處理事宜調查報告，指報告提出的建議，樹木管理辦事處和各樹木管理部門已採取改善措施，並漸見成效，逾期處理投訴個案銳減逾九成，個案處理時間也縮短了。

發展局表示，樹木辦已優化投訴處理機制，要求各樹木管理部門在14個工作天內回覆一般投訴個案，並定期監察投訴個案數據和處理時間，確保投訴個案獲適時處理。

樹木辦會提前介入樹木管理部門在樹木護養責任上具爭議的個案，協助調解和作出裁決，之後與其他樹木管理部門分享這些個案，從而減少日後爭議。此外，樹木管理部門已建立內部機制，監察風險緩減工作執行進度。

樹木辦和各樹木管理部門會繼續完善投訴個案的處理機制，並強化部門之間的溝通。此外，發展局已於1月提出就路旁樹木種植及護養工作的十項改善建議，現正按計劃推展各項措施 。

局方與各樹木管理部門會致力妥善管理樹木，建造綠化生活環境，同時保障公眾安全。