無用過當踩車8,400分鐘　解鎖失敗　Gobee.bike亂扣客$1,400

【蘋果日報】號稱本港首間提供共享單車的Gobee.bike，再被指涉「亂扣錢」。大批市民近日紛紛於網上發文指，使用該公司的單車到達目的地並「鎖車」後，系統仍繼續計算租用時數。另有讀者表示，上周於朗屏無法解鎖單車使用，程式卻無端開始計費，7日下來累積逾1,400元「租金」，揚言公司若不盡快退款，會考慮報警及向消委會投訴。公司昨沒回應傳媒查詢。
記者：于健民
去年4月開始提供服務的Gobee.bike，現本港有近2萬輛共享單車，分佈馬鞍山、粉嶺、上水、元朗、天水圍、將軍澳等地區，每半小時租金介乎3至6元。
追討無回應擬報警
讀者林小姐表示，上周一與兩名友人於朗屏嘗試租用Gobee.bike單車，卻無辦法解鎖單車，只好放棄。回家後，一友人發現Gobee.bike竟判斷他成功「解鎖」並使用了單車；林稱，友人一直無法以關閉手機應用程式（App），或暫停定位服務等方法來停止程式計算使用時間及距離；昨日友人曾行經中環、灣仔一帶，程式卻繼續紀錄，結果截至昨晚，累積了逾8,400分鐘「踩車時間」，「租金」逾1,400元。
林小姐指，已多次以電話、電郵等方法嘗試向Gobee.bike追討，惟未獲回覆。她質疑事件是電腦程式出現錯誤引起，公司應盡快退還每人399元按金，否則不排除報警及向消委會投訴。
除了林小姐，近日亦有網民於討論區表示，用過Gobee.bike單車並泊車及「鎖車」後發現，手機App在「鎖車」後沒有停止計算使用時數，「依家話我踩咗佢4,000幾分鐘，收我成700蚊！」有苦主則在公司fb專頁要求退還按金，沒獲回覆。本報昨以電話、電郵查詢，Gobee.bike同樣沒回覆。
去年已有同類問題
資訊科技商會榮譽會長方保僑估計，事件或與Gobee.bike App出錯有關，即使用戶沒有成功解鎖單車，或用後已鎖上單車，程式都誤讀為「已解鎖」及使用中，並計算費用而致。有知情人士則表示，Gobee.bike去年11月已有同類問題，當時公司更換了單車鎖內的網絡卡，但沒改善公司伺服器或App問題，不排除今次事件亦由此而起。
方保僑補充指，共享單車是「上得快，炒作得亦快」的市場，任由負面消息、投訴不斷於網上發酵，會嚴重損害商譽，期望Gobee.bike改善。
用家意見
Gobee.bike用戶蔡先生：
「（扣數事件）唔會影響信心，可以聯絡番客服。車就唔難搵，但好似維修做得唔係幾好，好多時4、5架車先開得一架。」
HobaBike用家陳先生：
「Gobee.bike冇得轉波，渣！但不嬲唔打算用Gobee.bike產品，唔會影響對佢印象。」
識睇睇留言
Sai Ki Lok：所以抵佢咁多單車俾人掉落海，正所謂事出必有因。
Chan Chun Yuen Jun：低bee bike！
Harry Law：其實你拎公眾地方做生意已經好有問題。
陳峰：你個嘢壞咗呀.jpg！
小幽靈：唔退真係講唔通，有咩可能正常人會連踩咁多粒鐘。
Ronald Li：成功連續踩單車5日。
資料來源：討論區、蘋果fb