繞道工程鑽斷光纖電纜

【明報專訊】電訊盈科旗下香港電訊的跨海光纖電纜，上周五被中環灣仔繞道工程承辦商鑽斷。香港電訊初步調查報告指出，事故至少令17,650名客戶受影響，當中76％屬商業寬頻或一站式商務通訊服務客戶。香港電訊事先已明言工程接近光纖電纜，「很遺憾我們所做的一切被忽視」，會向肇事工程承辦商中國建築工程追討賠償。


17650客戶受影響

香港電訊向通訊事務管理局遞交的調查報告顯示，他們的網絡監控中心是在上周五下午3時45分偵察到位於銅鑼灣鴻興道的光纖電纜斷裂，其後即派工程人員到現場調查（見表），發現3條路徑經過銅鑼灣避風塘段的跨海光纖電纜「灣仔駱克—旺角」、「佐敦—灣仔電訊大樓」、「紅磡—中環」，被正在為中環灣仔繞道工程鑽探施工的承辦商「中國建築工程」破壞。


他們估計，當日新界西區約有4000名活躍住宅寬頻客戶受影響，但主要是上網緩慢而非完全失去服務。另估計約有9000名活躍商業寬頻客戶及4500名「一站式商務通訊服務」（集電話、留言信箱、電郵、寬頻上網、Wi-Fi等服務）客戶，以及150名now TV的客戶亦受影響。香港電訊表示，發現事故後已將有關流量分流至其他電纜系統，故斷纜3個多小時後，約逾九成商業及住宅寬頻服務在當晚7時15分已可恢復正常。


事故當日不少商業機構包括證券行的網上交易受阻，通訊管理局至少接獲16宗投訴及查詢。香港電訊強調，他們早已提出中環灣仔繞道隧道工程與其地下光纖網絡非常接近，故施工前，他們已根據挖掘指引，向工程擁有人、顧問及相關工程承辦商提供該工地的網絡路線資料，並表示可提供臨場協助，承辦商若做足預防措施應不會發生事故，但「很遺憾我們所做的一切被忽視」。


至於香港電訊有否接獲客戶要求索償或投訴，發言人則表示沒有此方面資料。