顧客批誤導求解約 數碼通：無法處理

【明報專訊】數碼通前日轉軚恢復無限上網，部分顧客昨要求解約，但店員稱無法處理。對於解約賠償，數碼通昨回覆暫未有安排，但稱《公平使用政策指引》生效前續約者，不會在用量達5GB時被調低資源。


電訊管理局至昨日接獲1宗涉及取消及恢復無限上網的投訴，消委會亦接獲3宗投訴及27宗查詢。投訴中有人不滿被電訊商誤導提早半年續約及買iPhone4S，花掉4780元；另有人原明年約滿，不滿被誤導續約至2015年。


本報亦接獲數碼通客戶馬先生投訴，上周一日兩度接獲數碼通來電，提示本周會取消無限上網，他因此簽約15個月。他昨日親到分店要求解約，「店員說好多人問但無法處理，只能留低客戶電話」。馬先生直言感覺受騙。