「狼胎」美容院 騙客簽帳370萬

【明報專訊】消委會罕有點名批評美容院Q&A+ Health Spa（下稱Q&A）的銷售手法，指該店旗下4間分店，重複以失實廣告及高壓手法推銷美容服務，消委會自2010年至今共接獲61宗投訴，涉款高達850萬元，創美容院投訴涉及金額最高紀錄，其中一名事主更被誘騙簽帳370萬元。警方已就有關投訴拘捕11男女，其中3名女子需於下月1日返回警署報到。


61投訴涉款850萬破紀錄

警方發言人證實，獲消委會轉介3宗相關個案，列懷疑詐騙處理，至今拘捕11名男女，其中3名女子獲保釋候查，下月1日返回警署報到，其餘1男7女獲無條件釋放。


消委會於2010年及去年分別接獲37及24宗有關該美容院的投訴，當中約一半與銷售手法有關，涉及金額更由2010年的269萬元，升至去年的588萬元。消委會曾多番調解，但對方以「拖字訣」迴避，無意改善經營手法，消委會認為事態嚴重，遂公開譴責。消委會對上一次點名批評美容院要追溯至1993年。


游說參加代言人比賽 購療程增「勝算」

消委會營商手法研究小組主席陳志光表示，該美容院涉嫌誤導消費者，以虛假承諾令消費者誤以為購入更多療程可更易預約、獲得折扣回贈，甚至在纖體比賽中贏取豐富獎金，惟事實上該美容院從未舉辦比賽。去年其中一個案更涉及370萬元，事主於1年內被游說參加多個收腰等代言人比賽，店員再游說事主參加多個療程以增勝算，每個收費約7萬元。事主去年向消委會投訴並報警。


去年美容投訴上升12%

本報昨分別透過電話向Q&A旺角分店及熱線查詢，但至截稿前未有回覆。根據商業登記及公司註冊資料，Q&A的分店由不同公司經營，其中包括美優有限公司，董事為陳智媛和Phung Hao An。陳智媛過去曾接受報章訪問，透露她畢業於香港真光中學及赴英留學，最先在元朗開始首間分店，店名中的Q代表Quality（質素），A代表Assurance（保證）。無綫電視發言人回覆，旗下藝人陳敏之曾為Q&A任代言人，但合約已完結，對方不應再用與她有關的宣傳品，將跟進事件。


對於為何跟進2年後才公開點名批評該美容院，消委會表示，收到投訴後，會方一般會先為事主及店方調解，如對方無意改善才會公開資料。消委會在2011年接獲有關美容服務的投訴共886宗，對比2010年上升12%，當中有26%涉及銷售手法。