澳門3G斷線上網減速 電訊商捱轟

【明報專訊】澳門最大流動電訊商澳門電訊（CTM）的機樓「IP核心網絡」出現軟件故障，手機用戶不能連上3G網絡，7萬名互聯網用戶上網減速一成至一成半，令澳門市民通訊大受影響。澳門電信管理局（下稱電管局）指問題嚴重，惟CTM未知何時可完成修復。CTM用戶、澳門立法會議員吳國昌稱，至昨晚9時仍有部分地區未能恢復3G網絡。


CTM用戶逾70萬

CTM目前有63萬手機用戶、13萬互聯絡用戶，事件不單影響CTM的用戶，亦影響其他營運商服務，CTM稱未知共有多少客戶受影響。香港資訊科技商會會長方保僑稱，事件罕見及嚴重，CTM作為澳門最大的電訊供應商，理應具有備用系統及網絡確保維持服務。


據澳門電台報道，自下午約4時半起，不少市民湧到CTM門市投訴，指接收不到信號及無法打電話、無法轉回2G網絡，以及家居固網無法連線；有人指摘CTM處理不善，令社會無法及時知悉事件。


澳門電管局昨晚7時許召開記者會，CTM網絡服務副總裁李永廉指出，位於澳門半島機樓的IP核心網絡出現軟件問題，下午約4時半起數據傳輸流量明顯減慢且不穩定，出現固網服務斷線等情况；由於核心網絡是大部分機站的主要傳輸途徑，結果大量用戶網絡「塞車」，受影響的包括3G流動通訊網絡、互聯網以及數十條使用高速專線服務的營運商等。公司財務副總裁葉明旺為事故鞠躬致歉。


澳電管局：應盡快通知市民

電管局長陶永強表示，事件嚴重，目前首要復修系統，並責成CTM日後發生類似事故時，應盡快通知市民和受影響客戶。李永廉補充，自推出3G服務後，近兩年數據流量增長迅速，原計劃引入多一個IP網絡，詎料未成事便發生嚴重事故。


澳門立法會議員吳國昌稱，過去CTM亦曾現網絡故障，但涉及如此大範圍及長時間則較少見，明日會與電管局會面，要求交代如何監督CTM網絡技術及服務質素。