工作壓力大 逾四成員工患情緒病

【明報專訊】社署社會保障科負責協助市民申領援助，但理大社會政策研究中心調查顯示，九成受訪員工沒有時間聆聽市民在社會保障以外的服務需要，逾四成員工更因工作量巨大而患上情緒病，當中有員工需要接受社工輔導甚至精神科治療，13.3%曾因工作壓力萌生自殺念頭。


調查又顯示編制缺乏人手，受訪員工平均每年要兼任其他同事工作達42.6天。在人手不足下，88.5%受訪員工表示沒有時間聆聽市民其他服務需要。負責調查的理大社科系講師張超雄表示，領取社會保障者，往往兼具家庭、學業、疾病等問題，但員工根本無時間協助處理這些根源問題，只處理金錢援助，認為社署應增聘人手。


預算案預留11助理職位

財政預算案預留近300億元用於綜援及公共福利金，較5年前增加22%，而社會保障助理人手增幅為5.64%。華員會社會保障助理分會主席陳振華表示，1995年社署定下標準，每名社會保障助理平均跟進298宗家庭個案，估計現時工作量已達約340宗，個案亦較以前複雜。


社署發言人表示，該署已增設職位、加強電腦系統、簡化工作流程、委託約80間非政府機構向綜援受助人提供就業援助服務等，以減輕員工工作量。發言人補充，預算案已預留增設11個社會保障助理職系職位。