電話送暖 長者後顧無憂

【明報專訊】「你可以叫我肥姨，有人叫我阿肥，有些老友記叫我肥妹，唯獨一個稱呼我不應的……『肥婆』！哈哈哈！」人稱「肥姨」的程麗鶯，62歲，為聖雅各福群會的「後顧無憂」服務擔任義工，致電獨居長者噓寒問暖，其爽朗笑聲和爛笑話總逗得一眾老友記笑不攏嘴，就連不愛說話的老伯，亦因她而十數年來首次開金口哼唱《風流夢》。「我做義工問候人，從來不當工作，給了我名單，就多了班朋友！」
「我看着丈夫如何『頹』下來，就覺得要幫長者怎樣站起來，逗他們談天、東問西問。」肥姨憶述2008年丈夫過世前插着胃喉時分外抑鬱；長者不願說話，舌頭就會漸漸不靈光，令肥姨決心與長者打開話匣子。
肥姨的電話傾偈友伴無數，每次致電前，她都會先温習一遍對方的檔案，再親切慰問。93歲伯伯訴苦無人跟他聊天，舌頭打結，肥姨就鼓勵他唱粵曲，對方不肯，肥姨便先哼小明星的《風流夢》，才哼了兩句「半生佻達任情種 情意加濃」，對方即歌癮大發，捧着電話哼了全曲，還說有數個音唱不好，承諾多練習，下次再唱。
老翁無人聊天 電話中唱粵曲
對肥姨來說，名單交到她手上便是朋友，天冷提醒添衣不在話下，聽到對方咳嗽便教煮雪梨水，下雨天提醒對方檢查鞋底勿「蝕底」。
肥姨的幽默爽朗令不少長者每次接到來電都興奮道﹕「肥姨！為什麼這麼久不來電呀？」不少服務對象亦視肥姨如朋友，肥姨憶述曾有退休法官反過來關心她喪夫後的生活，親切安慰她，「大家素未謀面，反而這麼關心我！」肥姨憶述時仍熱淚盈眶。
肥姨說，自己不怕死，卻「怕死了累街坊」，已是無親無故的她，2008年報名參加聖雅各福群會「後顧無憂」服務安排身後事，並開始擔當義工致電登記計劃的長者。
「無憂通」系統 長者按鍵報平安
負責計劃的企業拓展經理岑智榮表示，不少長者參加計劃後，仍表達擔心「死了無人知」，但人手致電畢竟有時限，去年4月遂進一步擴展計劃，以免費音頻電話系統，每天定時致電長者確保他們安康。
長者登記這個「無憂通」計劃後，系統會定時致電長者並確定長者按下「1」鍵「報平安」，如長者沒按，機構會致電對方及查詢醫院紀錄、上門尋人，24小時後仍未能成功尋人，便會報警要求支援。岑智榮憶述，曾有70歲伯伯「失蹤」，致電其手機無人接應，機構最後決定報警破門，才發現對方只是將手機遺在家中回鄉，虛驚一場。
岑智榮表示，幸好從未發生不愉快事件，但他相信，隨着人口老化，相關需求會愈來愈大，而機構亦會安排義工不時親身探訪長者，讓他們感到溫暖。
明報記者 袁柏恩