以人為本 小改變大改善

【明報專訊】理大工業及系統工程學系「物流操作典範」項目總幹事黃樂恒則指出，企業管理既要講待遇，亦要講心理技巧。好像按單執貨的過程，其實相當悶。他曾經參觀過威信。他發覺，陳家保除了以送出下午茶，吸引其同事鬥快按單執貨之外，還將執貨過程比喻為「在超市購物」（都是推部車仔），以減低他們的沉悶感，這招就相當高明。


此外，有一名員工初時的執貨速度比其他人要慢兩成。後來，該公司了解過，原來是因為貨單的字體對他來說太小，令他看起來較吃力。之後，該公司列印給該名員工的貨單都稍為放大字體，後者執貨的速度即和其他同事無異。


黃樂恆表示，「物流操作典範」乃理大工業及系統工程學系聯同香港物流協會舉辦、並獲得工貿署「中小企業發展支援基金」撥款資助的項目。這項目的多個研討會都是免費的，目的純為提升本地企業的物流運作效率和成本競爭力。有關日後的活動，可留意「物流操作典範」的網頁：www.smelogistics.org.hk。