三大行睇樓紙 無保障私隱條款

【明報專訊】本報記者昨以梯樓為名，先後到中原、美聯、世紀21三間主要代理行簽「睇樓紙」，發現雖然三大代理行的睇樓紙均收集了記者的姓名、手提電話及身分證號碼等個人資料，但睇樓紙均沒有任何條款保障睇樓者個人資料不會遭外泄或轉交第三者。另一問題是放盤業主電話一般會被記錄於中央電腦系統，理論上同一公司任何代理均可查閱及抄下，進一步造成客戶資料外泄風險。

三行﹕絕不會轉交客人資料

不過，三大行的地產代理不約而同強調，會保障客人私隱，稱公司絕不會把私隱轉售或轉交其他公司，一般來說亦只有與睇樓客曾直接接洽的代理，才可於日後再致電睇樓者推銷其他樓盤。一名男地產代理解釋，客人電話聯絡方法，等於是自己的利益，當然不會亂交第三者，否則隨時遭他人搶客。

員工帶同客戶資料跳槽難防

記者亦目擊即使是同一代理行，同事間亦有制度防亂打電話搶客。像其中一名地產代理欲致電東區一業主約時間開門給記者睇樓時，發現電腦紀錄顯示其身旁同僚正跟進有關單位的買賣，該代理即時請示並獲對方許可後，才打電話給業主。

不過有新界東地產代理則向記者表示，一般公司內部保安制度，都難防止地產代理從電腦抄下客戶聯絡資料（如買家或賣家的聯絡電話）後跳槽其他公司，這些客戶電話可能隨代理跳槽而外泄。