阿里巴巴加強打假

【明報專訊】去年內地商貿網站阿里巴巴網絡（1688）一度受「假貨欺詐」醜聞困擾，阿里巴巴國際市場營銷和客戶體驗總監高琳琪昨日指出，集團已將專注力，由催谷供應商的數字，轉到提升海外買家的體驗，下月集團將會到Gold Supplier會員供應商實地考察，加強「打假」效力。

投訴1年減七成半

高琳琪又表示，今年3月執行清理門戶政策，將不合規格的Gold Supplier剔出名單之列，欺詐個案的數字大幅下降，「好像對會員的投訴數字已經由去年8月超過1200宗，跌到今年8月份不足300宗」。今年因欺詐個案已作出的平均賠付金額較去年下降超過八成。

高琳琪說，「供到應商實地考察，可以知道他們到底是不是有真正的廠、直正在營運，另外，亦會找第三方審查這些供應商」。她又指出，一連串服務下，有信心欺詐個案會逐步減少。她又措施不需額外增聘人手，故不會增加營運成本，且年初已調高了Gold Supplier的年費。

高琳琪指出，以往阿里巴巴網絡主要向供應商收費賺錢。但今後，集團會推出更多針對買家的收費服務，包括推出產品寄出前的檢查服務等。