普通版八達通不設報失遭投訴

【明報專訊】差不多人人都有一張的八達通卡，原來只有個人八達通或有自動增值服務的卡方可報失。有持有普通八達通卡的市民投訴，即使能提供卡號等，希望卡公司能阻截拾到卡者換領按金，仍然被拒，指這是警方的事務。

只可報失個人自動增值八達通

向本報投訴的劉小姐說，前晚在黃大仙港鐵站為其普通八達通卡增值至餘額220多元後，轉瞬卻發現遺失了卡，她即時報警及向港鐵職員查詢。她昨晨致電八達通卡熱線查詢，希望登記失卡，希望若有人拾獲她的失卡後不誠實地到車站取回50元按金，可以阻止及報警處理。

但職員向她表示無法辦到，並指這些是警方的事，她要求與公司高層交涉，亦不獲受理。她指出，自己既是友禮會會員及登記了日日賞積分，故可提供卡號和相關的票據，但八達通公司仍然不予理會，質疑該公司是變相鼓勵偷卡。

工聯會立法會議員王國興認為，八達通卡公司不應該對處理不同八達通的做法有異，因為八達通是流通的電子貨幣，若持卡人能提供資料，卡公司便應處理。本報昨嘗試聯絡八達通卡公司，但至截稿前無人回覆。

據資料，八達通卡自1997年推出以來，現時流通量超過2100萬張。消委會於2009及10年，分別收到50和62宗關於八達通卡的投訴，主要涉及錯扣費用、不滿處理失卡程序及收費。