萬事達卡禁自動訂閱扣數

【蘋果日報】現時不少付費訂閱服務如網上音樂、影視串流、電腦軟件和手機應用程式等，均提供免費試用期，消費者登記試用時要提交信用卡資料，若試用期結束前忘記取消訂閱，其後便會自動續訂，需支付正價。萬事達卡宣佈新規定，今年4月起不再容許自動續訂，當試用期結束，商戶須獲消費者確認續訂才可收費。資訊科技專家指，目前未知新規定涵蓋哪些種類的訂閱服務，若涵蓋線上和手機應用程式，對消費者的幫助或較明顯。
團體：可保障選擇權
萬事達卡在其網站文章中指出，試用期有助消費者了解產品是否適合自己，但有時試用期會無聲無色變成正式訂閱且不易取消，因此引入限制自動續訂的規定提高透明度，消除消費者顧慮。新規定全球適用，商戶須以電郵或短訊告知消費者訂閱費用、收費日期及如何取消試用期的清晰指示等，試用期結束須獲消費者確認續訂才可收費。商戶其後每次收費，均要發出收據並列明取消訂閱渠道，暫未知規定是否涵蓋全部線上或線下訂閱服務。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，在消費者日常接觸的服務中，線上及手機應用程式較易墮入陷阱，因應用程式未必列明聯絡方法，亦甚少有簡易取消服務選項，用戶或要一番轉折才找到客服，或在手機設定中關掉自動付款功能，假如新規定涵蓋這些訂閱，對消費者幫助或較明顯。他亦指新規定有助減少商戶與消費者之間因收費問題而起的爭拗。
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文則認為新規定確保消費者知悉試用期已完結，按個人意願決定是否續訂，保障知情權和選擇權。
■記者袁樂婷
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