海關跟進　律師：可民事索償

【蘋果日報】香港消費者委員會指出，商戶不應誤導消費者，如宣傳廣告內容與事實有別，或違反《商品說明條例》。消委會今年首11個月接獲1,234宗涉旅遊事務的網購投訴及39宗涉住宿的網購投訴。
根據《商品說明條例》，如某營業行為的實際情況遺漏重要資料；或隱藏重要資料；或以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料；或未能表露其商業用意，因而導致或相當可能導致一般消費者作出某項交易決定，即屬誤導性遺漏。海關指，處理懷疑違例個案時，需考慮個別事件的實際情況及相關證據，以判斷有否牴觸條例，不能一概而論，海關正密切注視今次事件，並會跟進。
澳洲廣告抽起價格聲稱
律師黃國桐表示，海關調查時會詳細搜集證據，「例如搜集半年以上嘅證據，如發現（價格）長時間唔係一個真誠嘅比較，而房間格價比較有不同尺度，誤導成份就好大，trivago自稱係格價專家，冇可能會overlook」。至於消費者是否可提民事索償，黃國桐指民事訴訟原告需負舉證責任，「從消費者角度，冇咁多人力物力攞足夠價格比較數據證明trivago誤導，對方可申辯價格可因應不同時日不同時段而有所不同，原告舉證就會困難」。他認為消費者須待執法部門成功檢控，民事索償才有望勝算。
trivago廣告頻密，網站瀏覽者眾，過往也經常被網民投訴。在旅客資訊網站TripAdvisor，一名網民曾經透過trivago搜尋意大利名勝佛羅倫斯一間酒店的價錢，獲推薦酒店預訂網站Expedia，但細心查閱後發現trivago顯示的價錢並非真實價錢，沒有提及25%稅項。
在澳洲，trivago過去五年在電視廣告出現了40萬次，至今年4月，trivago的電視廣告已抽起關於價格聲稱的部份。
■記者謝明明
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