醫護情：我懂得安慰病人

【蘋果日報】在急症科病房做了10年，常常發現自己除了是一位病人服務助理外，也似是一位老師。當見到病人沒有依照醫護指示時，往往會忍不住上前勸說一番，有些病人會欣然接受，但有時候說完，卻會招來拒絕。
記得一次，一位15歲病人因為跌倒撞傷頭部送入院，初時不太願意進一步接受掃描檢查，我上前跟他說，要跟從醫生的治療計劃，不然血管爆了就大件事，他見到我摯誠規勸，聽我果敢游說，終於同意接受檢查。
但是，不是每一次都順順利利，有次工作時見到一名病人血壓突然升得很高，但她又不停走來走去。我跟她說，你血壓高就要坐低，否則你的血壓不容易平穩下來。沒想到她即時憤怒地走開，見她反應這樣大，我惟有默默地也走開。事後我再想，病人可能已心情不好，難免會有這樣的反應。
不過，總是會有開心的時候。一位病人出院後寄了一張感謝卡給我，想了半天才記得是一位曾留醫的病人。他非常感謝我，住院期間跟他傾談，還誤以為我是護士，令他不覺孤單。我沒有想過簡單的問候，對病人來說會有這麼深的感受。
旁人或許覺得我多說話，但我始終相信，做得這份工就要有關顧之心，常常從病人的角度由心出發。雖然我不像醫生懂得醫治病人，但也會懂得安慰病人。
逢周一刊出
撰文：仁濟醫院急症科病房病人服務助理劉麗珍