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【蘋果日報】臨近「雙11」，內地網購平台被爆又賣假野！「天貓」號稱「假一賠十」，有買家買了一隻價值近6.8萬港元的勞力士手錶（圖），送去鑑定卻發現原來是假貨，於是致電客服要求賠償十隻錶，結果嚇得對方不知所措。
客戶服務員不知所措
一名在西安從事建築業的男子小邱，近日為了投客戶所好，決定在天貓上買一隻勞力士潛航者系列的手錶送給對方，花費59,888人民幣（67,955港元）。因為天貓名氣大，小邱一開始也沒有懷疑手錶的真偽，但沒料到賣家說沒有鑑定書，他於是自行找師傅鑑定，結果發現錶與正品特徵明顯不符，小邱才知道自己受騙。小邱憤而向賣家反映，不料對方卻要求他將鑑定書與手錶一併寄回，邱男擔心若全數寄給賣家，日後舉證會有變數。於是轉而致電客服，天貓回覆指，對於假貨採取「零容忍」態度，若是發現商家賣假貨，會直接清退，還會沒收保證金，但當小邱要求依照承諾「假一賠十」時，客服一聽儍眼，停頓3秒後才說將會向上呈報，有結果再回覆。
消息曝光後，網民紛紛留言「賠你10隻假錶」、「我在某貓國際買過假洗髮水、假衣服、假鞋」、「看樣子，我是時候買一塊假表了……看看能不能賠十」，還有人說「天貓國際官方直營店才有假一賠十，並不包含天貓國際所有商家」。
1818黃金眼
客戶服務員不知所措
一名在西安從事建築業的男子小邱，近日為了投客戶所好，決定在天貓上買一隻勞力士潛航者系列的手錶送給對方，花費59,888人民幣（67,955港元）。因為天貓名氣大，小邱一開始也沒有懷疑手錶的真偽，但沒料到賣家說沒有鑑定書，他於是自行找師傅鑑定，結果發現錶與正品特徵明顯不符，小邱才知道自己受騙。小邱憤而向賣家反映，不料對方卻要求他將鑑定書與手錶一併寄回，邱男擔心若全數寄給賣家，日後舉證會有變數。於是轉而致電客服，天貓回覆指，對於假貨採取「零容忍」態度，若是發現商家賣假貨，會直接清退，還會沒收保證金，但當小邱要求依照承諾「假一賠十」時，客服一聽儍眼，停頓3秒後才說將會向上呈報，有結果再回覆。
消息曝光後，網民紛紛留言「賠你10隻假錶」、「我在某貓國際買過假洗髮水、假衣服、假鞋」、「看樣子，我是時候買一塊假表了……看看能不能賠十」，還有人說「天貓國際官方直營店才有假一賠十，並不包含天貓國際所有商家」。
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