前線飢寒交迫直踩10小時

【蘋果日報】高鐵香港段昨開通，有人歡喜有人愁，一班前線員工將通車日視為「受難日」。有車務助理埋怨西九龍站恍如人間煉獄，人手不足加上港鐵管理混亂，以致他們要不停招呼大批旅客，更加成為乘客的出氣袋。他們在車站的強烈冷氣下僅穿短袖衫工作，沒有休息時間之餘更要加班，一直飢寒交迫做足10小時。
有車務助理向《蘋果》力數港鐵管理「混亂、垃圾」，令他們一班前線員工要在飢寒交迫下一直工作，甚至早餐及午餐都「冇得食」。
上級要求提早開工
投訴人稱，他們屬外判員工，早更正常工作由早上8時至下午2時，但之前收到上級指示，要求他們一批早更車務助理必須在昨清晨5時到達西九龍站開工，不少人凌晨3時許已出門上班，部份早到員工更要在凌晨4時許便開工。
投訴人又指，昨日車站內乘客眾多，實際情況與訓練時截然不同；加上人手不足，他們不停招呼旅客，其間有乘客不滿或混亂，他們第一時間成為出氣袋。此外，車站的冷氣很大，但公司未有為他們提供外套，亦未提供休息時間，他們一直沒有進食，不少同事喝完自備的清水後便沒有水喝，直至下班才「甩難」。