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【蘋果日報】內地警方上月利用人臉辨識科技，在張學友的南昌演唱會數以萬計觀眾中捉到一名逃犯。除了Big Brother式監控、安保等功能，各國企業積極發掘人臉識別技術的其他商機。日本相機品牌龍頭佳能（Canon）最近在香港商界推廣人臉識別，希望從中發掘寶貴的數據，幫助商戶檢討業績、改善市場推廣策略，甚至連建築工地，也同樣用得着。
「相對網上銷售數據，實體商舖收集的數據其實很落後。」佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監陳志剛說。
佳能去年開始在香港推廣人臉識別。陳志剛指出，人臉識別商用化的項目，在香港發展仍算初期，他相信日後在零售業，有特別大的發展潛力。
連鎖零售店除了記錄銷售數字，店舖人流是另一重要數據，目前市場調查公司仍會用傳統的數人數機點算人數，較「先進」的則利用紅外線感應器統計。相比紅外線感應器，人臉識別技術通過記錄店員的容貌，排除他們在統計當中，提供更準確的人流數據，方便計算人流消費比率（sales conversion rate）。
而且，傳統人流計算方式，無法得知舖內人流，是否目標的客戶群，「舉個例子，若果店舖的設計，目的是吸引25至35歲女性，最終能否吸引到她們，她們會在櫃台逗留多久？人臉識別除了統計人數，可以做到上述的功能。」
即時市場分析 協助調配人手
除了性別、年齡層外，人臉識別技術可仔細紀錄客戶於店內逗留時間，甚至紀錄他們在店舖內拿起甚麼產品等，「大部份零售連鎖店的展示設計比較標準化，若果人流多但生意唔好，會不會是員工訓練不足，或者店面比較亂，以致客戶入到店，很快就離開呢？」
人臉識別技術另一優勢是提供即時數據分析，「現時網上銷售數據也是real time，但在實體店舖卻沒有。有了這個技術、分析平台之後，公司在總部也可知道分店的即時數據，可以即時調配，例如黃金周期間，睇吓邊度人流特別多，可即時決定調配人手。」
從保安角度，技術也可用作記錄可疑人士，「曾經有商戶知道有些熟悉的人，有機會是賊，資料庫便記錄那些資料，當有關人士出現，便可通知保安留意。」對於會員制的會所，人臉識別技術也可幫助識別會員的身份，讓職員預先有準備，「有些會員可能希望去到會所，得到好些服務，例如是職員主動稱呼他。」
私隱及成本問題 傾向不記認所有臉孔
陳志剛提到，人臉識別技術可應用到不同行業，例如在建築工地，判斷工人有否配帶安全帽，從而作出警示等等，在外國有快餐店，嘗試利用技術區分排隊人士的性別，從而估算他們的點餐傾向，加快出餐流程。
不過，人臉識別技術應用的興起，也惹起私隱顧慮。陳志剛提到，佳能建議客戶收集人流數據的各項資料統計，而不是記錄低所有客戶照片，既因私穩問題，也考慮到成本，「如果收集這樣多資料，系統要處理好多嘢，數據要比較大，相對來說，成本貴了很多。」
新加坡近年積極推行人臉識別，例如樟宜機場正在測試人臉面部識別系統，用來找出遲遲未登機的旅客。陳志剛相信，香港政府、公營機構推動大規模使用人臉識別技術，仍需等待一段時間，「新加坡會政府主導一些，容易推動得好一些，香港要協調各部門要慢啲，相信私人市場推動快啲。」
料港主要由私人市場推動
人臉識別商用化涉及監控鏡頭，以及深度學習（Deep Learning）的軟件技術。陳志剛指出，佳能人臉識別服務會以自家的監控鏡頭為主，技術則由日本總公司提供，另會視乎客戶需要，與其他公司合作。
內地企業迅速發展人臉識別技術，也有品牌與產銷監控鏡頭公司合作，提供一站式服務，無論是技術及成本上有一定競爭力。陳志剛認為，佳能優勢之一是鏡頭等硬件，此外佳能一直有就工作流程、電子文件保安等提供商業諮詢服務，與客戶建立一定信任，有助推廣服務，「如果你不清楚客戶的業務，就幫不到她。但你知道客戶越多的資料，客戶亦會擔心有關資料是否用在正確的地方，這與客戶對公司信用有多大的信心有關。」
美國政府去年把中資公司、監控鏡頭公司海康威視從供應商名單中剔除，質疑海康威視部份監視器存在安全漏洞、易被駭客利用。陳志剛強調，佳能特別重視監控鏡頭影像的保安，「的確有些監控鏡頭的資料，容易被泄露，同我們的產品有差別。如果影像容易泄露，可被競爭對手取得，系統也得物無所用。」
「相對網上銷售數據，實體商舖收集的數據其實很落後。」佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監陳志剛說。
佳能去年開始在香港推廣人臉識別。陳志剛指出，人臉識別商用化的項目，在香港發展仍算初期，他相信日後在零售業，有特別大的發展潛力。
連鎖零售店除了記錄銷售數字，店舖人流是另一重要數據，目前市場調查公司仍會用傳統的數人數機點算人數，較「先進」的則利用紅外線感應器統計。相比紅外線感應器，人臉識別技術通過記錄店員的容貌，排除他們在統計當中，提供更準確的人流數據，方便計算人流消費比率（sales conversion rate）。
而且，傳統人流計算方式，無法得知舖內人流，是否目標的客戶群，「舉個例子，若果店舖的設計，目的是吸引25至35歲女性，最終能否吸引到她們，她們會在櫃台逗留多久？人臉識別除了統計人數，可以做到上述的功能。」
即時市場分析 協助調配人手
除了性別、年齡層外，人臉識別技術可仔細紀錄客戶於店內逗留時間，甚至紀錄他們在店舖內拿起甚麼產品等，「大部份零售連鎖店的展示設計比較標準化，若果人流多但生意唔好，會不會是員工訓練不足，或者店面比較亂，以致客戶入到店，很快就離開呢？」
人臉識別技術另一優勢是提供即時數據分析，「現時網上銷售數據也是real time，但在實體店舖卻沒有。有了這個技術、分析平台之後，公司在總部也可知道分店的即時數據，可以即時調配，例如黃金周期間，睇吓邊度人流特別多，可即時決定調配人手。」
從保安角度，技術也可用作記錄可疑人士，「曾經有商戶知道有些熟悉的人，有機會是賊，資料庫便記錄那些資料，當有關人士出現，便可通知保安留意。」對於會員制的會所，人臉識別技術也可幫助識別會員的身份，讓職員預先有準備，「有些會員可能希望去到會所，得到好些服務，例如是職員主動稱呼他。」
私隱及成本問題 傾向不記認所有臉孔
陳志剛提到，人臉識別技術可應用到不同行業，例如在建築工地，判斷工人有否配帶安全帽，從而作出警示等等，在外國有快餐店，嘗試利用技術區分排隊人士的性別，從而估算他們的點餐傾向，加快出餐流程。
不過，人臉識別技術應用的興起，也惹起私隱顧慮。陳志剛提到，佳能建議客戶收集人流數據的各項資料統計，而不是記錄低所有客戶照片，既因私穩問題，也考慮到成本，「如果收集這樣多資料，系統要處理好多嘢，數據要比較大，相對來說，成本貴了很多。」
新加坡近年積極推行人臉識別，例如樟宜機場正在測試人臉面部識別系統，用來找出遲遲未登機的旅客。陳志剛相信，香港政府、公營機構推動大規模使用人臉識別技術，仍需等待一段時間，「新加坡會政府主導一些，容易推動得好一些，香港要協調各部門要慢啲，相信私人市場推動快啲。」
料港主要由私人市場推動
人臉識別商用化涉及監控鏡頭，以及深度學習（Deep Learning）的軟件技術。陳志剛指出，佳能人臉識別服務會以自家的監控鏡頭為主，技術則由日本總公司提供，另會視乎客戶需要，與其他公司合作。
內地企業迅速發展人臉識別技術，也有品牌與產銷監控鏡頭公司合作，提供一站式服務，無論是技術及成本上有一定競爭力。陳志剛認為，佳能優勢之一是鏡頭等硬件，此外佳能一直有就工作流程、電子文件保安等提供商業諮詢服務，與客戶建立一定信任，有助推廣服務，「如果你不清楚客戶的業務，就幫不到她。但你知道客戶越多的資料，客戶亦會擔心有關資料是否用在正確的地方，這與客戶對公司信用有多大的信心有關。」
美國政府去年把中資公司、監控鏡頭公司海康威視從供應商名單中剔除，質疑海康威視部份監視器存在安全漏洞、易被駭客利用。陳志剛強調，佳能特別重視監控鏡頭影像的保安，「的確有些監控鏡頭的資料，容易被泄露，同我們的產品有差別。如果影像容易泄露，可被競爭對手取得，系統也得物無所用。」
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