永安內地團　女導遊被揭無牌

【蘋果日報】有市民去年參加內地出發的永安廣東三天遊，指女導遊不專業，包括縮短在景點遊玩時間，更改出發時間，在3個小時長途車程沒安排「去廁所時間」。團友返港後向旅議會投訴，方揭發涉事女導遊原本是沒有廣東省導遊資格，即是無牌導遊，旅行團有違規營運的嫌疑，促當局正視。
投訴人劉小姐稱，去年8月11至13日與友人一行8人（5成人3小童）參加永安旅遊廣東三日純玩團，景點包括佛山巿順德區的長鹿農莊及Snoopy繽紛世界，全團約30人。行程首日在羅湖口岸集合，由導遊接待。劉小姐發覺姓吳的24歲內地女導遊表現不專業，登車後並沒有自我介紹。而永安旅遊在網上的宣傳資料，列明旅程中重要景點「長鹿農莊」可「保證玩足五小時」，但女導遊把團友在農莊玩樂的時間縮減至約4小時。
擅縮行程　無如廁時間
劉小姐補充，行程中出發時間亦常與簡介不同，剝削了旅客享受酒店設施的時間，而最後一天由順德回程返深圳途中，全程無停車沒有「廁所位」，「女導遊中途冇畀時間我哋去廁所，我個女好急，我要求佢畀我哋去廁所，佢（導遊）一直都冇，直到到咗羅湖終點先畀我哋落車！」劉小姐則指一班人中有小童，幸友人帶備尿袋才能讓小童在旅遊巴上解決。她質疑導遊為了提早下班，因此縮短所有行程時間。
劉曾要求內地姓吳女導遊出示有效工作證件，但吳女聲稱沒帶，只提供了內地身份證供她拍照存檔。劉回港後向香港旅遊業議會投訴，懷疑永安旅遊僱用內地無牌導遊。旅議會於去年10月及11月先後回覆劉小姐，稱該內地女導遊屬無牌。旅議會回覆劉小姐指出，曾根據有關旅行社提供的姓吳導遊的導遊證副本向廣東省旅遊局核實導遊資料時，獲旅遊局回覆指廣東省導遊數據庫內沒有該姓吳導遊的資料。
永安旅遊發言人回應《蘋果》時指，在事件調查之初，當地接待公司曾提供有關導遊證的副本，惟其後發現涉事導遊使用偽造導遊證件，以欺瞞（導致）獲國內接待公司聘用，亦令本公司（永安旅遊）被牽連其中。由於事件涉及偽造文書的嚴重罪行，已報警處理，而內地公安亦已開啟檔案受理跟進。此外，永安旅遊亦已就是次事件向香港旅遊業議會報告。
■記者張珮琪、徐雲庭