失卡斷自動轉賬　恒生拒復保

【蘋果日報】以信用卡自動轉賬繳交保險供款極為常見，惟一旦失卡，自動轉賬功能未必能轉往補領的新卡，隨時因斷供而無法復保。有市民以恒生信用卡每月自動轉賬恒生保險供款，惟補領新卡後，未能成功以自動轉賬付款，更被恒生保險以健康理由拒絕復保申請，失去數萬元保費回贈。
失數萬元保費回贈
石先生去年8月在英國遺失信用卡，返港後隨即報失和補領新卡。當時他曾向職員查詢是否需處理保險自動轉賬的問題，職員回覆毋須處理。但其後石先生在去年11月發現信用卡賬單未有扣除保險費用，向恒生查詢時獲悉因信用卡號碼與前不同，故未能扣數。他兩度向恒生繳交欠款及申請復保，今年3月獲恒生回覆指在審核資料後，因健康理由拒絕其復保申請。
石先生於2009年購買恒生「100%保費回贈住院現金」人壽保險計劃，每月供款988元，以恒生銀行信用卡自動轉賬供款，供款期10年。根據保單條款，他於明年5月便可取回保單年期內已繳付的100%總保費，即涉款逾10萬元。惟因今次斷供及被拒復保，只獲退回5.6萬元復保保費、逾期利息及淨現金。他不滿該行未有處理保費自動轉賬安排，也從未收到欠交保費的通知，「兩邊都係恒生，我冇畀錢佢又唔追我，到我提出（欠款）又冇講會唔保，唔公道」。
恒生銀行回覆指，如客戶須更新自動轉賬的信用卡號碼，該行有既定程序處理，若未能經自動轉賬收取保費，恒生保險會郵寄繳交保費通知予客戶通知有關安排，該行知悉個案後，已聯絡客戶跟進並作相應安排。
■記者伍雅謙