健身業反對冷靜期無條件退款

【蘋果日報】消委會日前建議政府針對健身、美容等行業，在指定合約模式設立不少於7日的強制冷靜期。港台節目《城市論壇》昨討論有關問題，香港健體專業人員總會會長王曉山表示，現時不少業界已設立7日、甚至14日的冷靜期，所以可以接受設冷靜期的建議，但不同意消費者可以無條件退款。
王曉山解釋，健身業界多會為顧客度身訂做飲食評估和訓練方案等，當中涉及成本，故消費者即使要求退款，商戶也應可收取一定百分比的款項。出席同一論壇的香港美容業總會創會主席葉世雄亦擔心，如果消費者毋須提供理由，便可以取消合約，商戶不能監察消費者有否濫用退款機制，做法不公平。
學者：有利行業發展
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表明支持設立冷靜期，指現時仍有不良商戶以高壓、威嚇、誤導、失實手法推銷服務。袁提到過往跟進的個案中，只有少數可轉介海關跟進，其餘絕大部份都因證據不足，條例難以處理。葉世雄即反駁，稱當局若認為對作不良營商手法的商戶執法困難，應修例以配合，而不是以設立冷靜期影響正常商戶經營。
冠域商業及經濟研究中心主任關焯照則指，美容、健身投訴數字仍令人擔心。他承認設立冷靜期有可能影響商戶現金流，但同時可提升消費者信心，有利行業發展。
■記者羅繼盛