實測點餐App難用

【蘋果日報】大家樂自2014年已增設自助點餐App，顧客除了傳統到收銀櫃檯前點餐外，亦可以用手機App或直接到自助點餐機前點餐，記者分別試用三種方式，比較哪一種最快。
在午市時間，記者到尖沙嘴星光行分店分別以3種方式點一哥焗豬排飯。甫入店內，發現不少人都「自動自覺」走到點餐機前光顧。由於午市人流眾多，傳統排隊就需要2分36秒才能完成，但如果不用排隊，平均17秒就能完成交易；而到自助點餐機的話，選擇好後直接用八達通付款，只需54秒就可以完成。
使用App的話，可先用手機選擇好食品，再將手機顯示的QR code到自助點餐機前掃瞄。但由於掃瞄位置容易令人誤會，記者不斷嘗試亦未能成功，而且掃瞄位置頗窄，較大部的手機（如iPhone Plus）容易發生「棘住」情況，最終失敗！記者再試用多次，掌握竅門的話，約1分13秒就能完成，而點餐App在繁忙時間才能使用，而App store上的評分亦偏低，看來要改善一下！
現場所見，平均2分鐘就有1位顧客使用點餐機。顧客之一陳小姐就指，即使第一次使用很快就能上手，但外籍人士Ewa在機前近15分鐘才能成功點餐。