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【蘋果日報】沙士帶來自由行，而2005年開幕的香港迪士尼樂園亦為之後的中港矛盾「掀開序幕」，因內地旅客隨處吸煙、公眾地方便溺、排隊打尖等行為，大開港人眼界，翌年農曆新年更有持票未能入場的內地客攀爬圍欄意圖硬闖。經過15年教育，兩代迪士尼的前員工對旅客的體會各有不同，不過一致認為內地旅客太多，要從政策層面才可解決。
爬欄闖園 公關驚訝
迪士尼開幕初期問題多，翌年聘請可口可樂前公關盧炳松（BC）出任公共關係副總裁救亡，BC直言對當年有人爬鐵欄闖園感驚訝，「香港人唔會咁做㗎嘛」。入職初期，他口袋裏常備水樽蓋，用以盛載內地客的煙灰，「見到有人食煙呢，用嚟整熄支煙，然後畀返支煙佢，帶佢去吸煙區」。他說在半年後已毋須隨身攜帶樽蓋。BC揚言自己任職8年來只聽過兩次便溺個案，相信情況是被誇大。
不過，較前線的另有一番感受，曾在樂園餐飲部工作逾5年的員工阿B（化名）指，在戶外工作曾目擊疑似內地遊客躲草叢小便；餐廳內也多次發現懷疑尿迹，並在餐廳垃圾桶上蓋發現尿片。他指感覺上2012至14年是內地旅客的高峯期，同期遊客質素也是歷來最低，不禮貌行為比比皆是，但最苦惱是內地客欠缺常識，「問有冇熱嘅果汁、可樂；帶個茶樓水煲咁大嘅壺要你加熱水」，他憶述曾有客人用不隔熱的膠壺要求加熱水，最終令水壺變形。阿B稱並非特別厭惡他們，「我係針對行為，例如車廂講嘢好大聲，無論大陸人定香港人我都唔鍾意」，他認為若要感化內地人提升素養和行為水平，需要有大量香港人，「如果好多嘅大陸人其實感化唔到，係比例問題」。
盧炳松則認為自己是自由行下既得利益者，他覺得內地客太多只是政府未有良好管理及分流旅客，結果牽連民生。他預計高鐵及港珠澳大橋通車後，自由行人數只會持續上升，「但暫時未找到方法令大家雙贏」。
■記者伍雅謙、袁楚雙
爬欄闖園 公關驚訝
迪士尼開幕初期問題多，翌年聘請可口可樂前公關盧炳松（BC）出任公共關係副總裁救亡，BC直言對當年有人爬鐵欄闖園感驚訝，「香港人唔會咁做㗎嘛」。入職初期，他口袋裏常備水樽蓋，用以盛載內地客的煙灰，「見到有人食煙呢，用嚟整熄支煙，然後畀返支煙佢，帶佢去吸煙區」。他說在半年後已毋須隨身攜帶樽蓋。BC揚言自己任職8年來只聽過兩次便溺個案，相信情況是被誇大。
不過，較前線的另有一番感受，曾在樂園餐飲部工作逾5年的員工阿B（化名）指，在戶外工作曾目擊疑似內地遊客躲草叢小便；餐廳內也多次發現懷疑尿迹，並在餐廳垃圾桶上蓋發現尿片。他指感覺上2012至14年是內地旅客的高峯期，同期遊客質素也是歷來最低，不禮貌行為比比皆是，但最苦惱是內地客欠缺常識，「問有冇熱嘅果汁、可樂；帶個茶樓水煲咁大嘅壺要你加熱水」，他憶述曾有客人用不隔熱的膠壺要求加熱水，最終令水壺變形。阿B稱並非特別厭惡他們，「我係針對行為，例如車廂講嘢好大聲，無論大陸人定香港人我都唔鍾意」，他認為若要感化內地人提升素養和行為水平，需要有大量香港人，「如果好多嘅大陸人其實感化唔到，係比例問題」。
盧炳松則認為自己是自由行下既得利益者，他覺得內地客太多只是政府未有良好管理及分流旅客，結果牽連民生。他預計高鐵及港珠澳大橋通車後，自由行人數只會持續上升，「但暫時未找到方法令大家雙贏」。
■記者伍雅謙、袁楚雙
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