貨到付款投訴激增14倍

【蘋果日報】被指嚴重貨不對辦的無葉風扇，在fb上推銷兼以貨到付款作招徠，騙到數百消費者，這只是問題冰山一角。因消委會去年收到涉「貨到付款」投訴高達89宗，較前年的6宗激增近14倍，主因是消費者誤以貨到交易很安全，但其實速遞員送上貨物時常以趕時間或不負責貨品質素為由，要買家先行付款，待買家後來發現貨不對辦時已追究無從。消委會提醒消費者提防信譽不明的網店，並促當局加強執法打擊不良營商行為。
有速遞員不准驗貨
消委會總幹事黃鳳嫺特別提醒，有信譽大型購物網站若以信用卡等電子方式付款時，常設有退款申索機制，萬一貨不對辦或涉及假貨，消費者可嘗試申請索賠，故它對消費者的保障一般會大於「貨到付款」，因貨到付款常堅持現金交收，難以追究。
消委會補充指部份被投訴網店，網頁沒真實姓名、地址或電話，若起爭議消費者往往投訴無門。過去曾有投訴人在fb網店見到原售約900元的名牌背囊以469元廉價出售兼買一送一，但貨到後速遞員不准買家先驗貨才付款，買家後來才發現送來是不知名背囊兼體積大縮水，卻無法退貨退款。
近日亦有市民嘆中伏，稱見到貨到付款的網店出售聲稱可增高逾10厘米的「日本增高助長貼」，但付了380元後，速遞送來的竟是排毒用的腳貼（圖），加上網店無真實聯絡電話及地址，受騙市民促請海關加強執法保障消費者。
■記者陳志偉