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【蘋果日報】不少市民都曾收過人對人促銷電話，甚至覺得深受滋擾。政府前日向立法會提交文件，建議設立法定拒收訊息登記冊，市民可登記拒絕接收這類電話。不過，有業界批評政府諮詢文件將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁，是誤導公眾，業界希望自我規管，毋須另行立法。私隱專員指政府建議並無劃分「Cold Call」或「Warm Call」，實際操作要在立法時再討論，但認同設拒收訊息登記冊會更方便。
轟無分Cold Warm Call
香港客戶中心協會執行總監陳建年昨出席電台節目時，批評政府諮詢文件將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁，認為是誤導公眾；且無將「Cold Call」與公司業務有關係的「Warm Call」推銷的電話作區分，擔心日後立法規管，將影響公司向客戶推銷正常售後服務、續約等，斥政府「好心做壞事」。他指目前市民無論收到「Cold Call」或「Warm Call」，只須表明日後不想再收到有關電話，相關機構需在10日內將電話資料刪除，認為已有方法讓市民拒收滋擾電話，強調業界希望透過自我規管，又警告若一刀切立法禁止電話促銷，有二萬多人失業。
對於當局在諮詢文件指出，無證據顯示「Warm Call」比「Cold Call」受歡迎，陳反指市民未必懂得分辨兩者，質疑即使市民登記拒收訊息登記冊，都無法阻止目前由境外致電的「Cold Call」。
出席同一場合的個人資料私隱專員黃繼兒指，政府建議並無劃分「Cold Call」或「Warm Call」，實際操作要在立法時再討論。他認為，若要市民逐次拒絕再接收促銷電話不可行，認同設立拒收訊息登記冊更方便。
■記者張文鈴
轟無分Cold Warm Call
香港客戶中心協會執行總監陳建年昨出席電台節目時，批評政府諮詢文件將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁，認為是誤導公眾；且無將「Cold Call」與公司業務有關係的「Warm Call」推銷的電話作區分，擔心日後立法規管，將影響公司向客戶推銷正常售後服務、續約等，斥政府「好心做壞事」。他指目前市民無論收到「Cold Call」或「Warm Call」，只須表明日後不想再收到有關電話，相關機構需在10日內將電話資料刪除，認為已有方法讓市民拒收滋擾電話，強調業界希望透過自我規管，又警告若一刀切立法禁止電話促銷，有二萬多人失業。
對於當局在諮詢文件指出，無證據顯示「Warm Call」比「Cold Call」受歡迎，陳反指市民未必懂得分辨兩者，質疑即使市民登記拒收訊息登記冊，都無法阻止目前由境外致電的「Cold Call」。
出席同一場合的個人資料私隱專員黃繼兒指，政府建議並無劃分「Cold Call」或「Warm Call」，實際操作要在立法時再討論。他認為，若要市民逐次拒絕再接收促銷電話不可行，認同設立拒收訊息登記冊更方便。
■記者張文鈴
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