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【蘋果日報】廣深高鐵故障期間,《蘋果》記者在廣州南站發現大批旅客排隊退票,亦有旅客轉乘的士去深圳,卻有司機「開天索價」,其中往虎門索價每位220元人民幣(約275港元),往深圳北亦索價每位350元人民幣(約438港元),較火車票貴數倍,但仍有旅客付款乘搭。
旅客指高鐵無通知停駛
有旅客指故障期間高鐵未作任何通知,他們是到站才知列車停駛。來自貴州的胡小姐昨傍晚乘高鐵抵達廣州南站,原定轉乘7時10分的高鐵去虎門,可是抵達廣州南站才知原本列車班次被取消。她表示當時很多旅客是下車後才發現原定接駁的高鐵列車取消,追問職員才知道要自行辦理退票,她指出,乘高鐵去虎門只需15分鐘,但現在轉乘大巴的行車時間變成一個多小時,十分不便。
至昨晚8時,廣州南站有廣播表示會特別加開高鐵班次前往深圳北站,但是加班車訊息只透過廣播通知乘客,反而車站的列車訊息板未有顯示,不少乘客因此錯過廣播而未能及時乘車,怨聲載道。
廣西旅客黃小姐原定乘高鐵到廣州南再轉車到深圳光明城,她自言今次遇上故障十分倒楣,自言人生路不熟,下車後車站職員只叫她排隊退票卻無其他協助,擔心要在車站過夜。
■記者廖怡德
旅客指高鐵無通知停駛
有旅客指故障期間高鐵未作任何通知,他們是到站才知列車停駛。來自貴州的胡小姐昨傍晚乘高鐵抵達廣州南站,原定轉乘7時10分的高鐵去虎門,可是抵達廣州南站才知原本列車班次被取消。她表示當時很多旅客是下車後才發現原定接駁的高鐵列車取消,追問職員才知道要自行辦理退票,她指出,乘高鐵去虎門只需15分鐘,但現在轉乘大巴的行車時間變成一個多小時,十分不便。
至昨晚8時,廣州南站有廣播表示會特別加開高鐵班次前往深圳北站,但是加班車訊息只透過廣播通知乘客,反而車站的列車訊息板未有顯示,不少乘客因此錯過廣播而未能及時乘車,怨聲載道。
廣西旅客黃小姐原定乘高鐵到廣州南再轉車到深圳光明城,她自言今次遇上故障十分倒楣,自言人生路不熟,下車後車站職員只叫她排隊退票卻無其他協助,擔心要在車站過夜。
■記者廖怡德
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