【蘋果日報】在港有多間分店的蘇寧電器「撈過界」，工會接獲投訴，指蘇寧近月突染指其他零售業務，在各分店兼賣奶粉、化妝品和健康產品。本報記者到多間蘇寧分店查訪，發現相關貨品均放在櫥窗顯眼位置，但經本報查詢後，部份分店改行會員制，列明需以會員積分換購。有蘇寧員工擔心，增加貨種令前線壓力加大，介紹產品時或會出錯，誤觸犯《商品說明條例》。
記者：曾偉龍 盧文烈
職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞表示，工會最近接獲蘇寧前線員工投訴，指公司要求分店員工兼賣其他非電器產品，但事前無提供相關培訓，他們擔心講解產品功能時出現錯漏，對消費者不公平之餘，也可能誤墮法網。工會正嘗試聯絡不同分店的員工，再決定下一步行動，呼籲員工向工會求助。
接查詢後改以積分換購
在蘇寧工作逾6年的售貨員陳先生（化名）指，各分店在去年底開始兼售奶粉、美容產品及健康食品，公司更表明，銷售種類會越來越多，「連尿片遲啲都可能話會賣」。他說，公司作有關安排前從未諮詢員工意見，「話賣就賣，事前都冇做過相關培訓」。他表示，增加貨種不但加重員工工作量，由於員工對產品不熟悉，隨時觸犯《商品說明條例》，「我哋賣開電器，依家叫我哋推銷健康產品，唔係我哋熟嗰瓣，缺乏相關知識，擔心講錯嘢，啲客會搵我哋算賬，壓力好大。」
他透露，部份位於商場的分店，例如新世紀商場店，租約列明店舖只能銷售電器產品，兼賣其他物品後，場內其他受影響店舖曾向商場投訴，商場遂向蘇寧施壓，「但佢哋（蘇寧）收埋一排之後，又攞番出嚟賣」。不過銷售模式稍為轉變，要求有意購買者須先入會，成為會員後方可購買有關產品，「但其實乜嘢人都可以入會，所以根本係換湯不換藥」。
記者月初到訪多間蘇寧店，發現多家店舖均有出售非電器的用品，其中奶粉一般佔據櫥窗當眼位置，並有化妝品、護膚用品和養生食品等，有店舖在門市門口櫥窗排出一列奶粉，非常顯眼。有店員稱，買家以內地客為主，港人較少知道蘇寧兼售奶粉等用品，但不會主動向顧客推銷。
不過，經本報查詢後，部份蘇寧即改變銷售方法，列明只可由會員累積足夠1,500積分（相當消費3,000元），才可換購奶粉、美容及健康食品等產品，但有蘇寧店寫明有關積分僅相當於10元，更有分店職員表示，仍然可直接購買產品，只是入會後可以積分換購。
本報本月9日已開始向蘇寧查詢兼賣其他產品的安排，但截稿前未獲回覆。新世紀廣場則回覆指，商場曾與新世紀廣場蘇寧店查詢有關情況，經了解後，事件經已圓滿解決。
消費者心聲
內地人羅先生
「電器店兼售奶粉等貨品挺方便。」
黃先生
「兼賣其他產品佔用電子產品貨架，減少消費者選擇。」
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港聞
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