外判職員踢行李落樓梯　快運致歉

【蘋果日報】機場發生外判行李承辦商職員粗暴掟行李事件！前日下午2時許，目擊者莊先生在登機閘口看到在一班編號UO1844、由本港準備飛往日本大阪的航機，有職員疑在登機橋卸下多件行李時，竟然將行李沿樓梯高處拋下，行李應聲滾至地面，其間甚至用腳踢下行李。


莊先生將有關過程拍下並向《蘋果》爆料，更批評處理行李之職員，做法粗暴欠妥當。他形容自己當時身處217號與218號登機閘口附近，「見到佢(處理行理的職員)搬啲行李落嚟都覺得奇怪，本身都以為佢會逐件逐件搬嘅，結果佢係咁樣掟落嚟，掟都唔緊要，仲要用腳踢埋」，其後航班已順利起飛。


據了解，該航班為廉價航空公司香港快運(HK Express)的航班，經HK Express了解後，發現該處理行李之職員為外判的行李承辦商職員，認為該職員在處理行李時有欠妥當，公司已即時向服務承辦商了解事件及確保對服務質素進行嚴密監控，承辦商亦已即時對事件進行內部調查及跟進。發言人強調，涉事航班的乘客均全數收到行李，並無遺漏，HK Express一向重視旅客之體驗，將會就是次事件與受影響之旅客聯絡跟進及致歉，並承諾會與服務承辦商緊密聯繫，確保旅客獲享優質的服務。