傢俬投訴增　買雙層床無梯

【蘋果日報】傢俬消費糾紛屢見不鮮，消委會去年接850宗相關投訴，比前年增加28宗。投訴個案中，近半涉及貨品質素，包括傢俬質量差、產品在送貨時部件不齊，甚至出現安全問題；亦有傢俬公司被指售後服務欠佳。有市民購買雙層床，但安裝後發現床架欠連接上下層的梯子。
貨品質量問題佔投訴最多，達444宗，包括傢俬有破損、錯顏色和尺寸等；送貨延遲佔146宗；貨品安全問題如傢私甲醛味太重、櫃門脫鉸位或玻璃層架粉碎等有20宗。
投訴人張先生稱，去年以3,799元購買雙層床，惟貨品送達時才發現欠連接上下層的梯，上層床架有明顯裂痕。傢俬店雖在兩周後補貨，但一直未有跟進裂痕問題。張先生指，因憂慮安全問題，事後被迫睡客廳梳化，批評傢俬店不負責任。消委會接獲投訴後聯絡傢俬店跟進，店主才安排員工檢查維修。消委會提醒市民，購買或訂做傢俬時，應確保單據或合約列明協議細節，收貨時亦要詳細檢查。
■記者梁銘恩