新聞類別
港聞
詳情#
【蘋果日報】市民遇到突發情況都會致電「999」報警，聾人則可發短訊至「992」，但使用時卻原來諸多不便。聾人張中傑十多年前已登記「992」服務，今年9月在街上抹車期間因受滋擾而首次以短訊報警，但一直未獲回應，最後要逃離現場自保。他事後才得悉若曾改電話數碼，須返回原登記機構更新資料，感到非常不便。
不支援相片及視像功能
朱芷茵則因道路阻塞，未能駛走車輛而發短訊求助，但交涉一輪都等不到警員到場感到沮喪。她發現「992」不支援相片、短片等多媒體短訊（MMS），更令她不滿是她竟要為每一條短訊付費，大喊不公平。
昔日聾啞人士只可透過傳真報警，警方於2004年10月起，開設「992」緊急短訊求助服務。截至今年11月，只有約1,725人登記服務，每年經「992緊急短訊」接獲的求助宗數只得數十宗，其中2014年至2016期間求助宗數分別有41宗、18宗、25宗；今年1月至11月期間則接獲30宗求助。
「龍耳」創辦人邵日贊表示，現時聾人常以WhatsApp、Facetime等程式，以視像作實時溝通。美國已為聾人免費提供含視像功能的緊急救援系統，方便聾人以手語跟服務人員溝通，「技術上根本做到，只係政府願唔願意做」。
平機會認為，有關部門應不時檢討接受殘疾人士報警的方式，改善服務，與時並進。警方則回覆指，「992」的登記制度能減少滋擾性短訊，而一旦報案人未能在短訊提供地址，亦可憑登記地址派人到場。警方會藉建設及推出新一代的控制及指揮系統，研究在「992緊急短訊」系統處理相片及影片的可行性及向有關電訊商反映豁免收費的建議。
記者羅繼盛
不支援相片及視像功能
朱芷茵則因道路阻塞，未能駛走車輛而發短訊求助，但交涉一輪都等不到警員到場感到沮喪。她發現「992」不支援相片、短片等多媒體短訊（MMS），更令她不滿是她竟要為每一條短訊付費，大喊不公平。
昔日聾啞人士只可透過傳真報警，警方於2004年10月起，開設「992」緊急短訊求助服務。截至今年11月，只有約1,725人登記服務，每年經「992緊急短訊」接獲的求助宗數只得數十宗，其中2014年至2016期間求助宗數分別有41宗、18宗、25宗；今年1月至11月期間則接獲30宗求助。
「龍耳」創辦人邵日贊表示，現時聾人常以WhatsApp、Facetime等程式，以視像作實時溝通。美國已為聾人免費提供含視像功能的緊急救援系統，方便聾人以手語跟服務人員溝通，「技術上根本做到，只係政府願唔願意做」。
平機會認為，有關部門應不時檢討接受殘疾人士報警的方式，改善服務，與時並進。警方則回覆指，「992」的登記制度能減少滋擾性短訊，而一旦報案人未能在短訊提供地址，亦可憑登記地址派人到場。警方會藉建設及推出新一代的控制及指揮系統，研究在「992緊急短訊」系統處理相片及影片的可行性及向有關電訊商反映豁免收費的建議。
記者羅繼盛
留言 (0)
