拒開網店 「面對面服務最重要」

【蘋果日報】新世代大部份機不離手，在網購成為大趨勢下，不少珠寶商與時並進發展網購，但老字號景福堅持不開網店，總經理沈美蓮認為網店不符合奢侈品路線，「網店發展得係快，但（客人）會冇咗購物體驗。」


重視員工培訓

沈美蓮擁有多年銷售奢侈品經驗，她認為高端產品講求的是客戶對產品滿足感，「呢種滿足感要透過人與人之間交流先有」，故此，前線員工培訓對比起發展網購更為重要。


正當同業行家除了在官網設網店，並於天貓、京東、亞馬遜等設旗艦店，加快步伐發展網購的同時，景福依舊無意投放資源於此。


事實上，行家如周大福（1929）、周生生（116）、六福（590）等網店發展理想，當中周大福最新經營數據亦透露，次季內地珠寶業務銷量增幅達92%，而大部份珠寶商亦會選擇將單價較低的飾物放在線上平台出售。


沈美蓮指出，網店及線上平台或會吸引年輕人，但景福走的是高檔路線，「面對面服務最重要。」