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【蘋果日報】快運取消18班航班令顧客大失預算，該公司突然取消航班已非首次。《蘋果》接獲嚴小姐投訴，指8月遊日期間接到快運電郵通知，以航務運作為因突然取消8月28日回港的UO1845航班，她在關西機場等候多小時未能成功候補機位，結果要在機場宿一宵，並自費2,770港元另買機票，翌日從日本轉飛韓國返港，花近9小時才回到香港。
她憶述，當日航班原本起飛時間為晚上近9時，當時已提早6小時到機場希望能改機位回港，以便翌日能正常上班，但到機場始發現另一班回港航班UO809亦被取消，現場已有50至60人等候。
另付$2,770買機票
她稱，地勤指當天及翌日所有返港航班已額滿，且她於候補機位名單排到100位，地勤明言翌日能返港機會不大，最後決定自行想辦法回港。她與朋友上網查機票，發現直航返港機票索價逾萬元，較原先機票貴3倍以上，輾轉才找到易斯達航空由關西飛到韓國再轉機返港的航班，要自費2,770港元另買機票。
她坦言對快運全失信心，日後外遊不會再選擇乘搭，寧願多花金錢選擇有質素的航空公司。她又指，當日已即時申請退款約2,600港元，但回港至今逾一個月，快運仍未完成退款，又未能交代退款進度，「熱線電話一係打唔通，一係就話線路繁忙，今次又突然咁多班機取消，好怕佢會執笠，就咩都追唔到」。
■記者嚴敏慧
她憶述，當日航班原本起飛時間為晚上近9時，當時已提早6小時到機場希望能改機位回港，以便翌日能正常上班，但到機場始發現另一班回港航班UO809亦被取消，現場已有50至60人等候。
另付$2,770買機票
她稱，地勤指當天及翌日所有返港航班已額滿，且她於候補機位名單排到100位，地勤明言翌日能返港機會不大，最後決定自行想辦法回港。她與朋友上網查機票，發現直航返港機票索價逾萬元，較原先機票貴3倍以上，輾轉才找到易斯達航空由關西飛到韓國再轉機返港的航班，要自費2,770港元另買機票。
她坦言對快運全失信心，日後外遊不會再選擇乘搭，寧願多花金錢選擇有質素的航空公司。她又指，當日已即時申請退款約2,600港元，但回港至今逾一個月，快運仍未完成退款，又未能交代退款進度，「熱線電話一係打唔通，一係就話線路繁忙，今次又突然咁多班機取消，好怕佢會執笠，就咩都追唔到」。
■記者嚴敏慧
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