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【蘋果日報】
醫學院的課程涵蓋與患者及其家屬的溝通技巧，以至探討個人私生活等敏感和困難的處境。理論上醫生應該是人際溝通的專家。
不過在現實生活中有很大的落差。友人不久前在公立醫院求診，由踏進診症室到離開，醫生跟他完全沒有眼神接觸，全程只顧查閱電腦上的病歷和輸入資料。朋友覺得被蔑視，對醫生的信任更是無從說起。
醫者與患者缺乏充份溝通並非香港獨有。《內科醫學年鑑》指出，美國的基層醫療醫生平均在求診者開口後17秒，便打斷對方的說話，結果只有23%的病人能夠在診症開始時，把問題完整地說出來。
由約翰·霍普金醫學院教授所著的《怎樣令醫生聽你說話》之類的實用手冊，於是應運而生。以下是張開醫生耳朵的幾款實用招數：
‧請親友陪同，使醫生感到你對診斷的期望，從而相應地提升對應診的重視。
‧提出問題增加醫生的「參與度」，例如問配方對你有甚麼好處，有甚麼副作用？
‧假如醫生埋頭於電腦，你可以說：「我是否要停一停，等你處理完資料才繼續講我的狀況。」
‧不要只列出你的病徵，而應以生活故事形式說出你的關注點，以及生活上受到的影響。
當然在見醫生前，亦應把你希望醫生知道的重點排出優先次序，並且預演一下，以節省他的時間。
何安達
mailto:hoontat@yahoo.com
本欄逢周四刊出
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