港擬設數據庫 打擊呃保險

【明報專訊】港人同樣熱愛旅遊，出行前普遍會購買旅遊保險以作保障。香港保險業聯會管治委員會委員黃國添接受本報訪問時指出，雖然現時本港未見大量可疑索償個案，但因本港提供旅遊保險的業者較分散，未有整合各宗索償資料機制，保險公司較難發現可疑個案，仍存在濫索賠償的風險，影響其他旅客利益。
黃國添說，近年發生多宗涉及港人的重大旅遊事故，例如2010年的菲律賓人質事件等，加上政府不時宣傳，令港人意識到購買旅遊保險的重要性，估計現時約九成外遊的香港旅客有透過保險公司、中介公司或旅行社購買旅遊保險，索償情况亦相當普遍。港人一般索償項目包括行李損失、旅程延誤（如天氣影響航機升降），以及涉意外或急性疾病的賠償與運送返港服務。負責風險管理的保險公司能承擔一般索償，惟一旦出現大量不當索償，便勢面對增加保費的壓力，令無辜大眾受害。
舉證問題個案 業界乏人力物力
保險索償需由投保者向保險公司提供相關證明，如何找出有問題個案？黃國添指出，理賠人員主要憑經驗判斷，有時亦需要交由公證行或律師研究。不過要找出證據需花費大量人力物力，如要就詐騙索償者提刑事訴訟便要面對更大舉證困難。幸現時本港未見詐騙索償趨勢，同時政府致力打擊代訟、包攬訴訟等行為，令索償代理游說旅客索償等個案鮮見，惟索償代理運作存在灰色地帶，風險仍然存在。黃國添稱，現時業界正研究設立中央賠償資料庫，以蒐集索償個案的資料，便於分析數據，助找出可能涉及詐騙賠償的個案，相信有望對投保旅客及保險公司提供更多保障。