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【明報專訊】香港零售額連跌22個月，領展（0823）行政總裁王國龍說，零售數據未能反映服務成分，實際消費人數不減，但是仍對商場街舖帶來挑戰。尤其面對中產及千禧世代新消費群，領展要開發「泊食易」手機App方便消費者，日後擬引入更多功能，吸納更多街外客光顧領展商場，並推動他們提升停車場設施及增加時租車位配合需求。
「泊食易」吸引12萬消費群
王國龍表示，香港現時的零售數據內含的服務成分較低，未反映消費者光顧美容、醫生、按摩等服務，因此消費旺區照舊暢旺，然而個別地區商舖及商場則面對挑戰。在進一步面對新世代消費群方面，領展得借助App。他稱：「來到領展商場消費的，網購變得不太重要，反而要注重消費者對從家中、出外、到商場至離開商場的體驗是否滿意。」他們因此開發「泊食易」App，讓駕車者到領展停車場泊車，並遙距取票而無需在食肆門前排長龍等候，甚至讓駕車者得悉附近領展商場車位供應，務求留住消費者，目前該App已吸引12萬消費群使用。
長遠他們擬聯同商戶開發電子優惠券、電子收費，甚至拍電話取泊車積分優惠。隨着更多屋邨以外駕車者光顧，領展會在個別商場增加時租車位。在收購北京歐美匯商場後，因應該項目推動「悅逛」並在微信支付及外賣取得成功，領展冀「泊食易」一步步推進，增加更多功能。
未來翻新37商場 改變商戶組合
在商場硬件方面，王國龍稱，到2022年前他們會有37個商場進行翻新及優化，當中包括啟田及慈雲山商場。過去一年他們翻新商場取得的回報率介乎15%至29%不等，尤以秀茂坪商場表現最佳。其他現有商場營運方面，他說：「商場的行業組合可以變化不大，只需改變商戶組合，引入較好食的食肆，調整店舖位置，例如在樂富商場將個別食肆如麥當勞由街舖移入商場內，街舖轉為引入消費品類店舖，便可帶動消費同時令商戶開心。」
王國龍預期，以薄利多銷經營的舊式商戶若不再提升，將面對挑戰。因此翻新商場時，有團隊會給予商戶意見做好裝修及設計，亦發展商戶學堂開班教路，幫助商戶提升服務水平，甚至帶商戶到翻新後的商場觀摩，期望令小商戶獲益。
[上市公司專訪]
「泊食易」吸引12萬消費群
王國龍表示，香港現時的零售數據內含的服務成分較低，未反映消費者光顧美容、醫生、按摩等服務，因此消費旺區照舊暢旺，然而個別地區商舖及商場則面對挑戰。在進一步面對新世代消費群方面，領展得借助App。他稱：「來到領展商場消費的，網購變得不太重要，反而要注重消費者對從家中、出外、到商場至離開商場的體驗是否滿意。」他們因此開發「泊食易」App，讓駕車者到領展停車場泊車，並遙距取票而無需在食肆門前排長龍等候，甚至讓駕車者得悉附近領展商場車位供應，務求留住消費者，目前該App已吸引12萬消費群使用。
長遠他們擬聯同商戶開發電子優惠券、電子收費，甚至拍電話取泊車積分優惠。隨着更多屋邨以外駕車者光顧，領展會在個別商場增加時租車位。在收購北京歐美匯商場後，因應該項目推動「悅逛」並在微信支付及外賣取得成功，領展冀「泊食易」一步步推進，增加更多功能。
未來翻新37商場 改變商戶組合
在商場硬件方面，王國龍稱，到2022年前他們會有37個商場進行翻新及優化，當中包括啟田及慈雲山商場。過去一年他們翻新商場取得的回報率介乎15%至29%不等，尤以秀茂坪商場表現最佳。其他現有商場營運方面，他說：「商場的行業組合可以變化不大，只需改變商戶組合，引入較好食的食肆，調整店舖位置，例如在樂富商場將個別食肆如麥當勞由街舖移入商場內，街舖轉為引入消費品類店舖，便可帶動消費同時令商戶開心。」
王國龍預期，以薄利多銷經營的舊式商戶若不再提升，將面對挑戰。因此翻新商場時，有團隊會給予商戶意見做好裝修及設計，亦發展商戶學堂開班教路，幫助商戶提升服務水平，甚至帶商戶到翻新後的商場觀摩，期望令小商戶獲益。
[上市公司專訪]
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